Опубликовано 20 Май, 2024 - 21:30
Ужасная служба доставки в интернет-магазине Детский мир
Недостатки
- Вечный бардак
- Не отвечают на вопросы, заданные на сайте
- Отсутствие клиентоориентированности
vo_olyaне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день!
Нам искренне жаль, что заказ 6116557253 не был доставлен.
К сожалению, из-за высокой загруженности и большого количества заказов, не хватило курьеров для доставки. Приносим извинения, что не смогли привезти ваш заказ. Мы будем работать над расширением штата курьеров, чтобы каждый наш клиент получил свой заказ вовремя. В обращении #533245685 Вам было предложено переоформление заказа с сохранением стоимости, если это актуально для Вас.
Надеемся на Ваше понимание!
Нам искренне жаль, что заказ 6116557253 не был доставлен.
К сожалению, из-за высокой загруженности и большого количества заказов, не хватило курьеров для доставки. Приносим извинения, что не смогли привезти ваш заказ. Мы будем работать над расширением штата курьеров, чтобы каждый наш клиент получил свой заказ вовремя. В обращении #533245685 Вам было предложено переоформление заказа с сохранением стоимости, если это актуально для Вас.
Надеемся на Ваше понимание!
Добрый день! Вы предоставляете недостоверную информацию. Мне было предложено не переоформить заказ и учесть в счет оплаты нового заказа уже оплаченную ранее сумму за недоставленный заказ, а оформить новый заказ и, по сути, заново внести ещё раз предоплату! Извините, но не у всех есть возможность повторно оплачивать одно и то же, и ждать потом возврата денежных средств. У вас абсолютно отсутствует клиентоориентированность. Если у вас нет достаточно курьеров - не предлагайте услугу эту, ну или по крайней мере берите оплату по факту доставки, а не предоплату.
Переоформление заказа с сохранением стоимости возможно только в случае, если заказ оформляется без предоплаты (что недоступно для данного вида доставки).
Мы предложили переоформление с последующей компенсацией разницы в стоимости товаров (при условии, что стоимость изменилась).
С нашей стороны обязательно будет проведена работа по улучшению сервиса и приняты соответствующие меры. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться и последующие покупки принесут вам исключительно положительные эмоции.
Мы предложили переоформление с последующей компенсацией разницы в стоимости товаров (при условии, что стоимость изменилась).
С нашей стороны обязательно будет проведена работа по улучшению сервиса и приняты соответствующие меры. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться и последующие покупки принесут вам исключительно положительные эмоции.
Другие отзывы
Смотрите также