Я давно не покупала парфюмерию Шанель, поэтому к предстоящему Рождеству решила порадовать себя новым флаконом. Аромат выбрала из категории для юных дев)) с ярким, звенящим, искрящимся характером звучания. Догадались, о каком аромате идет речь? Лучшую цену стала искать онлайн и нашла ее в интернет-магазине Douglas.de. 50 мл за 76,49 евро. Уже хотела заказывать, но муж предложил взять сотку, так как цена на нее была выгоднее (120 евро против 152,98).
В таких случаях меня долго уговаривать не нужно), положила в корзину 100 мл. В нагрузку к аромату Coco Mademoiselle Eau de Toilette взяла палетку для макияжа от Revolution Beauty, привлекло ее звездное оформление.
Мне повезло, в день поисков лучшей цены на аромат, в Douglas проходила акция: делаешь заказ стоимостью выше 99 евро, получаешь коробку с 5-ю косметическими продуктами.
Мой заказ вылился в 130,99 евро,
посему я смогла воспользоваться акционным кодом и заполучить в корзину коробку с 5-ю подарками. В завершение оформления заказа мне предложили выбрать на выбор 2 пробных образца парфюмерии/косметики. Я остановилась на 2-х женских ароматах Guerlain линейки Aqua Allegoria.
Добавлю, что за мой заказ я еще получила 130 бьюти-пунктов, их можно собирать и потом оплачивать ими последующие заказы. 100 пунктов = 1 евро.
На стадии выбора оплаты, а выбрать было из чего,
я остановилась на способе оплаты - Kauf auf Rechnung (оплата в течение 2-х недель после получения счета).
После подтверждения заказа, я получила электронное письмо о том, что мой заказ получен. Теперь оставалось ждать посылки... Она должна была быть доставлена Deutsche Post DHL с вручением в руки. Это был мой выбор. Также можно было выбрать фирму перевозчика Hermes. За доставку посылки мне не пришлось ничего платить, так как заказ превысил сумму бесплатной доставки - 34,95 евро.
На 5-й день после заказа, магазин передал посылку почте и прислал мне счет к оплате по электронной почте.
Я отслеживала заказ через приложение DHL, также это можно было делать через личный кабинет магазина. Почта доставила посылку через 2 дня. Таким образом, со дня заказа до дня доставки прошла неделя.
Давайте вместе вскроем посылку и посмотрим на мой заказ и подарки.
Коробка, в которой пришли заказанные товары, оказалась фирменной (с логотипом магазина).
Вскрылась без проблем. Способ вскрытия показываю на фото ниже.
Под крышкой лежал картон, а уже под ним сами продукты.
И вроде бы в целлофане и вроде бы нет... Не важно! Главное, что все оказалось чистым, не помятым и с хорошими сроками годности.
Рассмотрев все продукты, я не нашла второго подарочного пробного образца аромата Guerlain. Не расстроилась, так как он уже имеется в моей коллекции пробников и все же, я задалась вопросом, почему его нет в моей посылке?! В тот же день написала письмо в службу клиентской поддержки. Понимаю, никто не пришлет мне этот пробник отдельно и все же, мне хотелось понять, как работает магазин со своими клиентами, ответит ли на мое письмо и что ответит.
Со дня отправки письма прошло 3 дня (включая выходные), пока ни ответа ни привета...
Заказанные продукты.1. Туалетная вода Chanel Coco Mademoiselle, 100 мл, стоимостью 120 евро.2. Палетка для макияжа (бронзер, румяна, хайлайтер) Revolution Beauty в оттенке Party, весом 8 грамм, стоимостью 10,99 евро.Подарки за заказ.1. Коробка с 5-ю продуктами:
- пастилки от боли в горле со вкусом соленой карамели EMS в количестве 30 штук
- гель-пена для душа во флаконе Rituals... The Ritual of Ayurveda объемом 200 мл
- гель для душа SebaMed Frische Dusche объемом 50 мл
- крем для рук Eubos объемом 50 мл
- продуктом-сюрпризом (закрытым продуктом) оказался праймер для волос Bb. Hairdresser's Invisible Oil Heat/Uv Protective Primer американской марки Bumble and bumble в объеме 30 мл
2. Фирменный пробник аромата Guerlain объемом 1 мл в количестве 1 шт.
Коробка сгладила отсутствие второго подарочного пробника. На будущее буду иметь в виду, что такое может случаться и делать заказы только тогда, когда проходят какие-то подарочные акции, хорошие акции, подобно той, на которую я попала. А они проходят, не раз видела, так как иногда захаживаю в Douglas посмотреть на ценник того или иного продукта.
В посылке помимо продуктов я еще нашла карточку с 15% скидкой на следующий заказ и карточку со скидкой на заказ продуков питания на дом (она мне оказалась ни к чему, поэтому я ее даже и не фотографировала, просто взяла и выбросила).
Достоинства интернет-магазина Douglas:- большой выбор товаров
- иногда цены на отдельные товары ниже, чем в других магазинах (необходимо мониторить!)
- доступно мобильное приложение
- простота регистрации и заказа
- большой выбор способов оплаты
- на выбор 2 фирмы-перевозчика: DHL и Hermes
- бесплатная доставка от 35 евро
- начисление бьюти-пунктов, которые потом можно копить и расходовать на покупки
- возможность отслеживать посылку в личном кабинете
- за заказ предоставляется 2 пробных образца парфюмерии/косметики на выбор
- часто предлагаются выгодные подарки-сеты от N-й суммы заказа
- бесплатные консультации по подбору косметического ухода (пока не пользовалась и врядли буду)
- наличие подарочных онлайн купонов
Недостатки:
- в мой первый заказ не положили 2-й подарочный пробный образец
- служба клиентской поддержки пока молчит на мое письмо (если что-то прояснится, то я обновлю отзыв новой информацией)
Вывод. Мое знакомство с интернет-магазином Douglas состоялось. В принципе, я им осталась довольна, поэтому продолжу делать заказы в этом интернет-магазине. Что касается оффлайн магазина Douglas, ближайший у меня в доступе только в Ингольштадте, была в нем и не один раз, тестировала парфюмерию, покупать, пока ничего не покупала.
Оценка магазину 5- и мои рекомендации!
Всем спасибо за внимание к моему отзыву! До следующего... пока-пока.
innerLight (Инна).
