Добрый день.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией, пожалуйста, уточните дату посещения, ваше ФИО, номер заказа, номер телефона и электронную почту, что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Информацию можете направить на электронную почту
[ссылка] с подробным описанием произошедшего.
Надеемся на взаимопонимание и продолжение сотрудничества.