Всех приветствую!
Так уж сложилось, что с моим диагнозом "ревматоидный артрит" мне необходимо сдавать контрольные анализы раз в месяц. Бесплатно в поликлинике сдать весь необходимый перечень анализов не предоставляют, поэтому приходится обращаться к помощи платных независимых лабораторий. В моем небольшом городке есть несколько разных лабораторий, но ознакомившись со сроками изготовления анализов и стоимостью, я решила выбрать Инвитро.
В выборе для меня основным моментом были сроки, поэтому лучше я немного переплачу, но буду уверена, что получу результаты в назначенные сроки.
В нашем небольшом городке имеется две лаборатории Инвитро.
Перед посещением лаборатории я сначала ознакомилась с перечнями анализов и ценами на сайте Инвитро, и составила свой необходимый список.
Помимо сайта у Инвитро предусмотрено мобильное приложение, которое я установила на телефон и зарегистрировалась. В приложении уже отобразился мой предварительный заказ и общая стоимость к оплате.
В день сдачи анализов, я решила прийти в лабораторию пораньше, чтобы не толпиться в очереди. Как и любая больница лаборатория начинает работать с 7 часов утра, что очень удобно для работающих людей, можно прийти сюда перед работой.
Анализы я сдавала 8 июня, так как на 9 июня я была записана к своему врачу, то ожидала что за один день мне придут результаты.
В 7:20 я была уже в Инвитро, меня встретила приветливая администратор. Я сообщила, что сформировала предварительный заказ через сайт. Администратор спросила у меня только фамилию и распечатала список моих анализов для сверки и подписания.
Помимо этого, администратор мне предложила подключиться к бонусной программе, которая позволит возвращать 3% с оплаты услуг. Я решила, что это мои не последние анализы и согласилась. Регистрация проходит по номеру телефона, и одновременно зачисляются 200 бонусов на счёт, которыми можно сразу же воспользоваться.
Таким образом, я получила сразу скидку в размере 200 рублей на первую оплату анализов.
После оформления всех бумаг и оплаты, меня провели в процедурный кабинет к медсестре. Медсестра спросила как у меня обычно проходят подобные процедуры, как я переношу забор крови.
И потом перешла к делу, обработала место укола спиртовой ваткой и ввела иглу. Набрала две пробирки крови и замотала руку бинтовой повязкой.
Потом обратила мое внимание, и при мне наклеила два стикера с моей фамилией на пробирки с кровью.
На этом процедура закончилась и я направилась к выходу. К этому времени уже новый пациент оформлялся у администратора.
Все время пребывания в лаборатории не заняло и десяти минут.
Пребыванием в лаборатории и атмосферой я осталась вполне довольна. Теперь оставалось дождаться результатов анализов в назначенные сроки.
Как оказалось день взятия анализов в расчет не берется, и если в бланке указан срок выполнения 1 день, то считается следующий день после взятия анализа.
Я была очень этим расстроена, но надеялась на лучшее, что анализ придет мне хотя бы в течении следующего дня.
Но увы, результаты мне пришли, на следующий день и уже вечером, после окончания рабочего дня. И то не полностью.
Окончательные результаты мне поступили уже на второй день, 10 июня.
Когда результаты анализов готовы, на телефон приходит смс-уведомление о готовности, содержащее ссылку на результаты.
Перейдя по ссылке, необходимо ввести свою фамилию, и можно просмотреть свои результаты по данному заказу.
В мобильном приложении же стояла отметка "Выполнено", но с самими результатами в приложении ознакомиться нельзя, их высылают на электронную почту, указанную при оформлении заказа либо забирать в печатном виде в офисе лаборатории. В офисе результаты выдают только при предоставлении чека. А если забирать результаты будете не вы лично, то необходимо заполнить бланк доверенности, который предоставляют на кассе при оформлении заказа.
Результаты своих анализов я распечатала с электронной почты.
Что касается самых результатов, что они были очень схожи с моими предыдущими, которые я сдавала в другой лаборатории. Поэтому сомнений в результатах у меня не возникло.
Подводя итоги, могу выделить плюсы:
✅удобное расположение лаборатории,
✅приветливый персонал,
✅вежливое обслуживание,
✅приятная система лояльности,
✅нет очередей,
✅удобный сайт и мобильное приложение, на котором можно сразу составить предварительный заказ,
✅результаты приходят на электронную почту.
Ну и один единственный и весомый минус:
➖Результаты приходят не в указанные сроки.
Если бы не этот важный минус, я бы продолжила пользоваться услугами Инвитро, а так придется искать более ответственную в плане сроков лабораторию.
С учетом выявленного критичного для меня минуса ставлю лаборатории Инвитро заслуженные три звезды.
Понравилось ли мне обслуживание в лаборатории Инвитро? Да.
Буду ли я рекомендовать своим знакомым? Скорее всего нет, так как в городе есть лаборатории с более демократичными ценами.
Вернусь ли сюда еще раз? Возможно, да, если будут скидки на нужные мне анализы, а сроки будут стоять не на первом плане.
Спасибо за внимание!
