Сайт Contented.ru - онлайн-школа дизайна - отзыв

Всем здравствуйте)

Этого отзыва вообще-то не должно было быть, но все-таки в целом, рассматривая свое, так сказать, обучение, я поняла, что мне есть чем поделиться, и подробно расписала все подводные камни, с которыми можно столкнуться во время обучения в этой школе.

Сейчас эти школы (и Skillfactory и contented - одного юридического лица детища, на сайте Contented прекрасно видно, что принадлежит он ООО «Скилфэктори»)

Contented и skilfactory одного юридического лица детища

Итак, с чего все началось в моем случае.

Я находилась в декрете и решила, что мне не помешало бы освоить какую-то необычную для меня профессию или несвойственное мне умение путем дополнительного обучения. Вообще у меня высшее экономическое образование (со множеством повышений квалификации), работаю я по специальности и имею приличный стаж. Но я хотела именно какой-то новый для себя навык, который никак не связан с моей профессией и специализацией, чтоб было совершенно другое направление, желательно в котором я совсем ничего не понимаю.

Путем отсеивания из предлагаемых новых курсов на просторах сети, я решила попробовать себя в категории «графический дизайн».

Обучение графическому дизайну стоило ни много ни мало, в районе 100 тыс рублей. Около 25 тыс рублей было заплачено мною, остальная сумма выделена в виде поддержки по специальной программе.

Процесс зачисления и оплаты:

Надо сказать, что в процессе записи на эти курсы мне молодой человек - представитель компании - звонил ежедневно, а иногда и дважды в день для того, чтобы я побыстрее уже оплатила обучение. Я изначально решила обдумать все ли меня устраивает, но думала я под регулярные звонки с напоминанием о том, что «время-то идет, а за курсы все еще не «УплОчено» 😬

В конечном итоге я все-таки заплатила за обучение и заключила договор. Тут уже мне прислали вводное письмо и должно было начаться обучение. Но что-то пошло не так…

Подготовка к обучению:

Выяснилось, что мой курс начался примерно около 2-Х недель назад. Но сразу «с корабля на бал» я начать учиться не могла, потому что мне нужно было установить чат для общения под названием slack.

Когда я начала устанавливать slack, выяснилось, что он - этот чат - один из «ухожуев» и в нашей стране не поддерживается. Я написала в техподдержку, техподдержка же в свою очередь мне написала чтоб я не кипишевала установила быстренько ВПН и потом нормально скачала эту болталку.

Дело в том, что я тот самый человек, который не пользуется всякими ВПНами, я не сижу в запрещенных сетях и не люблю разные трудности с доступом. Если доступ закрыт, а мне там нечего терять, то оно мне и не надо. Поэтому ВПН мне не нужен был ни разу, я его и не устанавливала.

Примерно дня 3-4 я общалась с поддержкой, потому что я не могла найти нормальный ВПН и наконец, через пень-колоду я смогла установить эту (именно эту, блин 🤦‍♀️) болталку.

Мне все это время было реально не понятно - почему именно она - та, что нельзя свободно устанавливать у нас? Ведь есть же аналоги - но это, как говорится, вопрос в воздух.

По итогу: мои сокурсники обучаются 3 недели, а я только сейчас могу начать! Надо отметить, что обучение идет со скоростью 1 неделя - 1 отчетное задание, то есть по сути на момент начала моего обучения мои сокурсники сдали уже 3 задания. Ну а я только начала, причем с приличным отрывом.

Процесс обучения:

Итак, начало. Началось все с освоения программы Adobe Photoshop.

Я лично всегда думала, что это какая-то сложная программа, требующая кучи навыков, но она стоит первым курсом в обучении, так сказать, у истоков обучения. Соответственно, в этом потоке считается чем-то легким, на разогреве, так сказать. Для меня это было удивлением, я все думала: что же тогда будет дальше?!

Обучение представляет собой видеолекции, которые записаны 2-3-4 года назад (я начала обучение в конце 2022 года, а закончится оно должно было сначала в апреле, а потом в конце сентября 2023), после которых располагается задание на оценку.

Лекции записаны в формате коротких видеороликов от 5 до 30 минут каждый, всего в неделю нужно посмотреть примерно 2-4 часа лекций, а затем сделать контрольное задание по тем роликам, которые просмотрены.

Немного о себе. Я умею из графических редакторов или программ для рисования работать….ммммм…ни в чем 😬😂 Ну, может я умею делать графики и диаграммы в Экселе, это считается?

Фотошоп я увидела здесь впервые (кстати, потом же выяснилось что его надо тоже скачать, и он тоже ушел из России, и я в пятиста чатах пыталась выяснить как и когда и куда качать. Там еще есть сложности: модификация закачанной программы (версии) зависит от операционной системы компьютера). То есть у меня по итогу: 2 недели прошли без меня, неделю я разбиралась со slack, потом неделю смотрела лекции к первому уроку, потом неделю качала Фотошоп. Итого 5 недель, а у меня ни одного задания не сделано.

На этом этапе очень не хватило конкретики: куда писать, что делать и где смотреть - не понятно. Хотя есть куча каких-то поддержек, но каждая отвечает за что-то свое и никто по факту тебя не координирует.

Например, мне выслали ссылку на кабинет и на лекции, ссылку на координатора.

Надо установить slack - этим не занимается координатор и те, кто прислал ссылку на обучение. Это техническая поддержка, где, как говорится, «ждите вашей очереди». Поэтому переписка с ними - дело не быстрое.

Далее, смотрим лекции и надо выполнять задание и тут и выясняется, что нужно устанавливать еще одну программу - Фотошоп. Опять переписка с техподдержкой, направление мне нескольких ссылок, по которым программа не устанавливается, и дальше ссылка на новый чат, где написано по какой ссылке какую программу качать чтоб она подошла именно к твоей операционной системе.

И это все не делается в течение 5 минут, идут дни, а у меня лично нет столько свободного времени, потому что я планировала тратить на это обучение часов 4-6 в неделю для расслабленного и простого обучения, а по факту получалось стоя целыми днями то пишу в техподдержку, то жду ответа, то качаю, то устанавливаю, то настраиваю, то ищу новую версию и т д и т п. По итогу эти пять недель я этой своей учебой просто достала всех домашних 🤦‍♀️ и при этом, заметьте, ни одного задания я еще не выполнила. А должна была их сделать уже 5!

В общем, Фотошоп скачен, болталка тоже, лекции прослушаны и вот первое задание:

Моя самая первая работа в Fotoshop (и самое первое задание на курсе)

Это надо сделать абсолютному новичку, который до этого никогда не открывал Фотошоп. Да, я существую.

В этом месте я поняла что надо просто слушать лектора и делать по его лекциям - ничего сложного (ха-ха, зловещий смех 🦹). Оказалось, что лектор вообще как учитель не очень (при этом я не оспариваю его профессиональные качества - моей квалификации для этого не хватает). По его лекциям ничего сделать не получается и ничего не понятно. Я их переслушала раз 5! И в процессе делания домашнего задания, и до, и после - ничего!!!

Пишу координатору, что я как-то почему-то не могу задание сделать, она пишет - есть другой координатор по каждому разделу, по Фотошопу - вот этот чат.

Опять ищу чат, там 100500 сообщений, из которых я вижу что овердрфига людей не поняли этого лектора и дофига кто не может сделать это «самое простецкое» задание. И специалист поддержки записывает коротенький ролик минуты на 4 с подробным разбором задания, по которому я сделала его за эти минут 30.

Дополнительный ролик техподдержки

Итог: 8 недель, одно задание. Кто виноват и что делать, как говорится, судите сами…

А тем временем, наступил 2023 год, должна была пройти уже треть обучения, а у меня все было в зачаточном состоянии.

Как ни странно, другие задания у меня таких проблем не вызвали, а задания по Иллюстратору казались мне очень легкими, хоть я и не работала раньше с этой программой тоже. Но вот это, самое первое задание, знатно выбило из колеи и из графика.

Следующий раздел там был Иллюстратор (опять закачивание программы, которая под санкциями, опять подборка под операционную систему, зато здесь я уже на собственном опыте поняла куда писать и с кем общаться, поэтому установка заняла всего 3-4 дня). Был только один нюанс: эта программа часто вылетала без всякой причины. То есть я, например, работаю, что-то делаю, а потом она просто выключается и все. Надо перезагружать.

Обучение в онлайн школе skillfactory

Конечно, мои работы очень сильно далеки от совершенства, прошу сделать скидку на то, что это мои первые (и единствннные) работы в данном ключе, и если бы я дальше стала учиться и развиваться, возможно, в будущем было бы лучше. Зато я узнала новые для себя слова «мокап», «лендинг», «маска» и т.д.

Работа сделана при помощи мокап (обучение графическому дизайну в contented)

Обучение в contented: лендинг

Хотелось бы отметить, что я не фрилансер, не работаю из дома, почти все насущные дела делаю через свой смартфон iPhone 14 pro max , поэтому новейшего ноутбука у меня дома нет. У нас вообще в семье есть три ноутбука, самый новый из которых - купленный пару лет назад - у ребенка, а я пользуюсь Dell’ом, который на момент покупки (2013 году) был самый крутой, дорогой и навороченный (а сейчас, конечно, он весьма так себе): в нем оперативная память 4Гб, жесткий диск 256 Гб, операционная система Windows XP (ранее устанавливали 10, но убрали). То есть он не совсем рухлядь, на нем вполне можно многое делать, но с новейшими компами, конечно, не сравнится. Поскольку я его достала впервые за несколько лет для обучения, частота его использования позволяет нам не задумываться о приобретении «чего-то поновее»). Есть еще третий ноут, приобретенный в 2009-м, но мы его даже не достаем из сумки.

К чему я это пишу: как выяснилось, очень важно на чем именно заниматься, нужно постоянно закачивать программы, версии которых разнятся в зависимости от того, каким именно компом вы пользуетесь. У меня, как вы поняли, не самый навороченный ноут, но судя по переписке в чатах были обучающиеся и с гораздо худшими моделями и параметрами, и им, конечно, приходилось еще сложнее (хотя, казалось бы, куда уж…).

Надо отметить, что постоянно что-то менялось в организации обучения, в какой-то момент все чаты из Slack исчезли и надо было скачать другой мессенджер под названием «Пачка». Для меня, консерватора, так много перемен в процессе короткого времени - это довольно сложно, я люблю когда все последовательно, четко и по полочкам. Желателен первоначально выданный список со всеми необходимыми программами, чатами и с подробным описанием где что брать и откуда что закачивать. Ну, и в какое время это пригодится. Как говорится, предупрежден - значит вооружен.

Здесь же совершенно другая история - все скачками, прыжками и постоянные перемены весьма напрягают. 48 чатов и помощников скорее мешают и разделяют внимание, постоянные закачивания кучи программ отвлекает от обучения, добавляет проблем и занимает кучу времени. Если бы это все сказали заранее, я бы просто одновременно и училась и качала, было бы гораздо быстрее. Но нет, все было как было.

Следом шло обучение программе Figma - здесь, скажу честно, мне было особенно интересно. И задания мне понравились, и некоторые лекторы гораздо лучше доносили информацию.

Некоторые из моих работ в Figma

Учиться по графику «одна неделя - одна работа» у меня не получалось: я вышла из декрета на основную работу, затем мне несколько раз нужно было уезжать, сначала на 1,5 недели, затем на месяц, и в сентябре мне позвонил координатор, и сказал, что 1 октября все нужно закончить.

На мой вопрос - что же делать если я не успею, сказала, что нужно «поднажать». Никаких вариантов решения проблемы не предложила.

Я, честно говоря, попыталась «поднажать», но нельзя объять необъятное и попытаться за пару недель сделать то, что рассчитано на 4 месяца. Потому что не все всегда понятно с первого раза и не всегда только лекций достаточно - частенько я прибегала к лекциям в интернете или к чату с разбором проблем. Тогда я решила что просто не спеша посмотрю все лекции и поучусь по оставшимся лекциям для себя, без корочки - то есть ради знаний, а не ради сертификата.

И в этот момент меня просто отключили от личного кабинета, исключили из этой самой пачки и полностью удалили со всех платформ.

Финита ля комедия, как сказали бы французы,

какого хрена?! - подумала я.

На сайте в своих рекламках школа обещает что заниматься надо будет 4-8 часов в неделю, менторы все сделают для вас, а обучаться можно в удобном темпе. Как оказалось,

обещать - не значит жениться.

Обещания школы contented

Честно говоря, в этот момент меня накрыли двоякие чувства: с одной стороны, я понимаю, что я сама не успела пройти материал, а с другой, я не пойму, почему закрыт доступ к уже оплаченным урокам?! Тем более, это просто видеоролики! Ну хорошо, не выдавайте сертификат и не проверяйте работы, но дайте мне возможность просмотреть то, за что вам уже и так оплачено!

С этого момента началась моя переписка с компанией.

Прошу заметить; впервые мне ответили примерно дней через 10 после моего запроса, никто мне не названивал каждый день или через день, как это было тогда, когда им была нужна моя оплата. Избирательно, однако, они относятся к обратной связи..

Мои просьбы вкратце звучат так: дайте мне возможность просмотреть оплаченный материал или верните мне деньги за то, что я оплатила, но не смотрела.

Ответ компании: надо было успевать. Надо было кому-то написать что-то и вам бы открыли какие-то доступы, а вы не писали никому.

Мой ответ: я не знала кому и что писать.

Ответ компании: мы вам ничего не должны, идите нафиг. Не успели обучиться, мы вам все закрыли.

Потом мне вообще заявили, что графическому дизайну они больше не учат, но если вы зайдете к ним на сайт, то (сюрприииииз!!!) - там прекрасно набираются ученики на обучение.

Графический дизайн до сих пор предлагается для освоения на сайте contented

Обещают, что заниматься в свободном темпе можно будет 4-8 часов в неделю

Хотелось бы отметить, что по онлайн обучению есть однозначное решение суда, ниже я напишу выдержку из одного из пабликов. Как говорится, есть прецендент:

Верховный суд разрешил возвращать деньги за непройденные онлайн-курсы, даже если это не предусмотрено договором.

Мужчина купил годовой онлайн-курс за 250 000 рублей от компании «Центр развития предпринимательства». Но после прохождения блоков «Скорость» и «Наставничество» передумал завершать обучение и потребовал от компании возврата средств за непройденные материалы. Вместо возврата всей суммы компания согласилась вернуть лишь 8% от неё, сославшись на договор публичной оферты.

После этого покупатель подал потребительский иск с требованием взыскать с компании 150 000 рублей, потраченных на обучение и неустойку 67 000 рублей. Суд первой инстанции постановил вернуть истцу лишь 20 000 рублей, а апелляционный суд добавил ещё 10 000 потребительского штрафа.

Однако Верховный суд решил, что раз курсы приобретались в личных целях, то на них распространяется закон о защите прав потребителей. Это значит, что в данном случае покупатель может отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю уже понесённых расходов

Соответственно, тот факт что они не возвращают деньги еще не говорит о том, что они правы.
Но я возмущена в бОльшей степени закрыванию от меня оплаченных материалов для обучения. Я не только и не столько из-за денег возмущена, как из-за отсутствия возможности прослушать курс до конца. пусть без «корочки», просто, для себя. Мне не понятно: что именно мешает им продлить доступ к лекциям, которые записаны на видео сто лет назад и по сути никаких затрат со своей стороны не требуют.

В итоге, из плюсов обучения могу назвать следующие:

✅ большой выбор курсов;

✅ разнообразие направлений;

✅ есть техподдержка и куратор.

И минусы:

❌ некоторые лекторы объясняют плохо;

❌ нет списка необходимых загрузок перед началом обучения;

❌ месяц надо потратить для того, чтобы разобраться в кураторах, чатах, поддержках;

❌ нет последовательности;

❌ требования к загрузке санкционных программ;

❌ требования к наличию ВПН;

❌ нет возможности доступа к лекциям если не успел просмотреть курс;

❌ ответы в случае спорных ситуаций шаблонными фразами без ссылки на законодательную базу.

Если честно, если бы я знала заранее о процессе обучения и то, как это все проходит, я бы, возможно, выбрала бы другую школу. Или, имея тот опыт, который имею, спланировала бы свое обучение по-другому. Но, к сожалению, у меня не было этого опыта и подробный отзыв мне не попался, поэтому я «обучилась» как обучилась, точнее сказать, вообще не обучилась.

Из всего что я прошла я могу сказать что при желании я могу сделать что-то примитивное в Иллюстраторе и могу что-то немного «наваять» в Фигме.

Было ли мне интересно? Да, было.

Было ли мне удобно? Нет, не было.

Было ли дешево? Нет, не было.

Советую ли я этот образовательный концерн? Нет, не советую.

Пойду ли я именно туда повторно учиться? Нет, не пойду.

Рекомендую ли я? Нет. Не рекомендую.

На этом хочу завершить мой отзыв. Надеюсь, он был полезен и вы, в случае чего, хотя бы понимаете то, что можно ожидать от этого образовательного портала.

Всем желаю мира и добра 🌺 хорошего и качественного образования тоже, это очень важно для нашей стабильности и развития.