Вообще-то я не собиралась ничего покупать в "Дочках и сыночках".. Но недавно зарегистрировалась там на сайте (даже не помню зачем..). Главная страница сайта выглядит так:
Сайт и ассортимент похож на интернет-магазин "Детский мир", в котором я два раза делала заказ ранее. Но " Дочки и сыночки" мне нравится больше, т.к. есть больше разных известных брендов одежды, по крайней мере Huppa и Reima!
А я очень люблю эстонскую детскую одежду Huppa ( нас уже есть два комбинезона - Huppa Silver с капюшоном "гномик" 86см и Huppa Renny с пингвинами 92см, а также шапка-шлем Huppa Selah).
И вот на днях на эл.почту пришло письмо, что три дня у них большая распродажа на одежду и обувь (один день доп.скидка -35% , второй -25%, третий -15%).
И я зашла посмотреть туда Huppa или Reima (я так же люблю и эту фирму тоже, у нас есть комбинезон Reima Tatum). Ничего путного из Reima я не нашла даже навырост. А вот Huppa был один зимний комбинезон подходящего размера (98см) - Huppa Joanna, цвет унисекс - коричнево-красно-оранжевый. Мне понравилась расцветка, это что-то новенькое, ведь обычно у мальчиков стандартно сине-серо-голубая расцветка в гардеробе:
Цена была 7190руб, но с доп.скидкой -35% цена была гораздо меньше - 4673руб! Таких цен на Huppa давно не найти! И я решила взять))
Скрин из личного кабинета:
А также я использовала кэшбек и мне вернулась сумма в размере 237 руб! Т.е. по факту комбинезон вышел мне еще дешевле - за 4436 руб))
Заказ оформить легко. Кроме этого мне понравилось, что доставка бесплатная курьером на дом и расчет наличными при получении! Курьер доставит на дом бесплатно, если заказ от 3000. Все тарифы на доставку я нашла на сайте в этой табличке:
Заказ я сделала 11.05.16. Сразу написали, что доставка будет 18.05.16.
Через час после заказа мне позвонил менеджер интернет-магазина, я подтвердила заказ, она сказала, что курьер мне позвонит, когда заказ будет в моём городе.
Через три дня пришло смс, что доставка будет 17.05.16, даже раньше ожидаемой, неплохо:
И утром 17.05.16 пришло смс, что сегодня привезут заказ.Т.е. доставка быстрая - всего 6 дней!
Заказ был в картонной коробке. Внутри неё в прозрачном пакете лежал комбинезон.
Сразу внешне комбинезон меня немного смутил, он был не такой хрустящий, как хрустел новый комбинезон Huppa Renny. Как будто не прям новый. Но потом я увидела это на штанине:
Как вам это вообще???
Я была в шоке.. Получается, комбез висел в одном из магазинов (возможно долго, потому что вешалка была какая-то пожелтевшая от времени...), его трогало 1000 человек (поэтому он на ощупь уже не как супер новая вещь), потом его сняли с вешалки и даже не проверив снят ли магнит, быстро запихали в пакет и отправили мне.. На мой взгляд это очень большой косяк!!!
Я позвонила по горячей линии в магазин, там мне сказали написать письмо на сайте с фото и они мне ответят в течение 2-х рабочих дней. Письмо отправила сразу, приложив фото.
На следующий день мне позвонили из центра клиентской поддержки и предложили прийти в магазин "Дочки и сыночки" и снять магнит на кассе.. И сказали, что вышлют по эл.почте промокод на 5% на след.покупку..
Ничего другого я не ожидала... Но я заказала товар, чтобы мне принесли его домой и не надо было никуда больше ходить.. 5% скидка мне ничего не даст особо и не изменит неприятного осадка((
Ещё минус интернет-магазина в том, что непонятно как зайти и где найти вообще свой личный кабинет??? Может я тупая (хотя раньше за мной такого не замечалось), но на главной странице я не вижу значка или надписи "Личный кабинет", хотя зарегистрирована на сайте!!! Подскажите, где он??? Я с трудом нашла его и то через вкладку "бонусная программа +1", оттуда нажала "регистрация в бонусной программе" и только потом слева я увидела надписи "Мои заказы", "Мои данные" и т.д. Что за фигня?
Ещё один косяк - сейчас недоступна он-лайн регистрация бонусной карты, хотя такая функция предусмотрена на сайте. По горячей линии сказали, что эта программа не будет работать в течение минимум 2-х недель. Т.е. я не смогла открыть себе бонусную карту и никакие бонусы с покупки не зачислилсь (должно было в районе 150 руб!)..
Могу поставить интернет-магазину "Дочки и сыночки" пока только три балла, т.к. ехать в их магазин мне очень неудобно, он находится совсем в другом районе города и от меня далеко! И неизвестно как отнесутся работники магазина к моим проблемам, у меня нет желания обьяснять им свою ситуацию и просить о чем-то.. И с личным кабинетом непонятки..
Но плюсы всё же могу отметить: большой ассортимент товаров, не самые высокие цены, не очень большая минималка для бесплатной курьерской доставки и собственно быстрая доставка, а также бывают очень хорошие скидки, как в моём случае.
Скорее рекомендую этот детский интернет-магазин, т.к. такие случаи, как у меня скорее всего исключение, поэтому магазин достоин внимания, я надеюсь они исправят свои недочеты и в будущем сервис будет улучшен!
Дописываю в ноябое 2016г. Сделала еще один заказ в интернет-магазине "Дочки-сыночки", заказала два мультиплеера "Азбукварик из-за нормальной цены и потому, что надо было поехать снять магнит с комбинезона наконец всё. Но когда пришла за заказом, все-таки мое отношение не улучшилось к этой сети. Мне не понравилось, как ведет себя персонал, они как будто не на работе, а просто так - разговаривают между собой, пробивая товары на кассе, на мои вопросы ответить не смогли, сказали звоните всё спрашивайте по горячей линии (а они тогда зачем???), в магазине взяла два товара - ценники совершенно не соответствовали цене на кассе! На вопрос почему тоже не смогли дать ответ. Еще спросила как проверить плееры, они сказали, что не знают...
Короче, всё как-то тухленько... Желания посетить снова НЕТ!
P.S. Другие интернет магазины, где я делала заказы:
hm.com - отзыв с более, чем 70 фото наших вещей фирмы H&M.
Reimashop.ru - официальный ИМ Reima в России
Одевайка.ру - дисконт-центр Play Today
pompdelux.com - интернет-магазин стильной детской одежды
Английский интернет-магазин - www.clothingattesco.com (одежда для всей семьи)
Книжный магазин с хорошими скидками - labirint.ru
Интернет-магазин Ив роше - приятные покупки +всегда подарки!
Avito.ru - как я продаю и покупаю там (продала на 9700 за 3 месяца)
А наша разная одежда и обувь разных фирм (Reima, Nels, Benetton, Kivat, Kuoma, Carter's и др) -ЗДЕСЬ.