Сайт Доставка продуктов «ВкусВилл» vkusvill.ru - отзыв

Hi! Дело было холодным, дождливым, летним днем, когда на улицу носа показывать не хотелось. Ребенок захотел мороженого, я захотела супчика том ям, а выходить из дома было лень.

Тогда решила заказать желаемое с доставкой, тем более, что о сайте ВкусВилл была наслышана, да и о продуктах оттуда тоже.

В общем, недолго думая, отправилась на ВкусВилл (vkusvill) выбирать еду.

Главная страница

Главная страница сайта выглядит многообещающе. Здесь практически всегда огромные, буквально с монитор компьютера аппетитные рекламные изображения различной готовой еды, фруктов, мороженного, десертов. Голодной лучше не заходить, иначе можно понабрать лишнего.

Сверху расставлены категории (о которых расскажу позже), а если промотать ниже скроллером мыши, то можно увидеть некоторые новинки сети, интересные статьи и публикации, популярные категории, выбор покупателей, а так же опросник, плюс уведомление о существовании приложения ВкусВилл для смартфона. Как видно, здесь есть, что выбрать, есть что почитать, есть, что полезное узнать.

Как по мне, сайт выполнен здорово, качественно. Картинки сочные, яркие, фото сделаны хорошие, аппетитные. Нет ощущения, что это очередной обычный каталог, зато когда заходишь, то сразу хочешь всего, побольше.

Теперь пройдемся по вкладкам

Вкладок здесь не сказать, что прям много, но самые основные есть. Первая - каталог. Именно здесь собрана вся готовая еда, все продукты, вся косметика и прочее, прочее. Именно здесь можно сразу выбрать интересующую категорию.

Встречает каталог новинками и хитами, это те вкладки, которые должны бы интересовать завсегдатаев сайта, вот только не интересны мне.

Далее идет готовая еда (та вкладка, в которую захожу первым делом), рационы (зашла, посмотрела, не впечатлилась, вышла и больше ни разу не заходила), овощи, фрукты, сладости, молочка.

Еще ниже идут полуфабрикаты, детское питание, мясо, гастрономия, бакалея, консервы, косметика и другие товары.

Следующая вкладка - % акции. Здесь собраны различные бонусы, акции, которые есть во ВкусВилл. Я намеренно сюда не захожу, мне оно не нужно по двум причинам: у меня нет карты "Давай дружить", плюс если товар акционный, то информация об этом продублирована в самом каталоге товаров.

Далее идут сладости, десерты, мороженое. Это вкладка, где собраны всяко-разные сладости, полезные и "вредные" перекусы. Здесь просто очень много всего, глаза буквально разбегаются.

Есть привычные леденцы, конфеты, драже, пастила, зефир и прочее. Есть мороженое как классического вкуса, так и не совсем, например тыквенное. Есть необычное пирожное, например в виде свеклы, картофеля или моркови.

Следующая вкладка - готовая еда и именно ради нее я пришла на этот сайт. Здесь собраны готовые первые блюда, вторые, готовые сэндвичи, роллы, всякие салаты, запеканки и буквально всё, что душе пожелается.

Ассортимент очень большой, разнообразный, но увы, далеко не все есть в наличии. С этим у Вкус Вилл прям проблемы.

Далее идет вкладка праздник, ведущая к тортам, сетам еды и прочему. Вкладка вакансии, для желающих работать во ВкусВилл. Вкладка доставка, о которой подробнее расскажу ниже. Вкладка магазины, где прям на карте можно посмотреть сколько магазинов сети есть в вашем городе и где они находятся. Ну и вкладка меню - эдакий облегченный и удобный вариант карты сайта.

Как по мне, одного даже беглого взгляда на категории достаточно, чтобы захотелось оформить заказ во ВкусВилл, ведь здесь столько всего интересного, аппетитного, даже необычного. Я заказывала там дважды и могла бы заказывать чаще, если бы не что-то пошло не так.

Навигация

Навигация на сайте весьма удобная. Желаемый товар можно найти через категорию, попутно посмотрев что еще есть. А можно воспользоваться поисковиком, но в этом случае он выдаст не только искомое слово в слово, но и похожее.

Простой пример: я искала на сайте суп том ям, так и вбивала в строку поиска том ям, на что тот мне выдавались все томаты, все томатные пасты, все блюда, связанные с том ямом... Как по мне, овощи с пастой немного лишние.

Ассортимент

Зато ассортимент на сайте просто впечатляет. Создается стойкое ощущение, что здесь есть вообще всё. Вот я листаю ленту готовых продуктов, вот хочу, к примеру, салат из летних овощей, но прежде чем добавить его в корзину, мне интересно посмотреть из чего же он состоит. Поэтому кликаю не на широкую зеленую кнопку в корзину, а на фото самого блюда, проваливаясь в его описание.

Что здесь есть?

Первое: здесь указано сколько салатов есть в наличии, что очень важно, ибо на сайте нельзя забронировать товар, так как пока вы все спокойно собираете в корзину, можно остаться без салата.

Второе: здесь указана цена, вес порции, средняя оценка продукта, которую я не смотрю, ведь это может быть обычной вкусовщиной.

Третье: указано подробное описание блюда, его состав, БЖУ. К слову, состав может быть разным на сайте и на этикетке полученного блюда. Я на сэндвич-роллах как-то мучилась поисками некоторых ингредиентов, сравнивая этикетку и сайт.

Оформление заказа

Перед тем, как в первый раз что-либо заказать на сайте ВкусВилл, я написала в чат службы поддержки прям там же на сайте. Мне нужно было знать через сколько придет ко мне заказ.

Ответа не было ни через 10 минут, ни через полчаса, поэтому я оформила заказ, увидела прям в самом личном кабинете, что доставка в течение 2-х часов, успокоилась и только спустя часа 1,5 пришел мне ответ от СП. Очень долго, общаться в чате мне не понравилось.

В остальном всё очень просто, интуитивно понятно. Сначала идешь в каталог, накидываешь заинтересовавшие продукты, блюда, товары в корзину. Затем идешь в саму корзину, вносишь личные данные, отмечаешь удобный вариант оплаты (в моем случае была карта), заканчиваешь оформление и... ждешь, когда на сайте пройдет пересчет, добавится позиция "пакет" и так же добавится его стоимость к общей сумме заказа.

Кроме добавления платного пакета из минусов отмечу еще и отсутствие брони на товар. Мой заказ должен был выглядеть иначе, поскольку сначала я добавляла в корзину арбузный гель для душа и какую-то детскую вкусняшку. Но. К моменту оформления заказа их уже не осталось в наличии. Это минус. Причем большой, ведь я хочу спокойно выбрать товары, спокойно заказать их, а не тыкать скорее по страницам каталога, стараясь быстрее все закинуть в корзину и быстрее оформить заказ, дабы быть уверенной, что точно получу всё.

Зато как удобно отслеживать стадии этого самого заказа. Правда я заметила, что собирают-то заказ быстро, а вот доставляют значительно дольше. К примеру, оба моих заказа собирали не больше, чем полчаса, а вот доставляли 1,5 часа, хотя я знаю откуда везли и на авто мне из дома ехать туда не более получаса. Видимо они не возят заказы по одному, а набирают несколько и только тогда везут. Благо молочные продукты в багажнике авто курьера не растаяли, т.к. на улице тогда было холодно.

К плюсам могу отнести то, что доставка из ВкусВилл бесплатная, вне зависимости от суммы заказа. У меня детям понравилось мороженное "Игрушка", поэтому заказывала его дважды, плюс заказала необычное пирожное и всё. Привезли без проблем, без доплат.

Мой заказ

Ну а теперь самое время показать то, что я там назаказывала. Для начала хочу отметить, что оба раза привозили мне товары в фирменном пакете. Заморозка лежала в дополнительном пакетике (я так понимаю, что она на складе хранится отдельно).

Первый раз заказала пару пачек (?) мороженного в пластиковых игрушках (мороженное оказалось весьма необычным, отзыв о нем можно прочитать здесь), протеиновую конфету мужу, шоколад с печеньем детям, сэндвич ролл с лососем и шпинатом (который мне совершенно не понравился и писала на него гневный отзыв здесь), а так же не смогла пройти мимо косметики ВкусВилл, взяв сразу пару продуктов.

Во второй раз заказала еще 3 пачки мороженного Игрушка, плюс пирожное в виде моркови детям. Морковка им пришлась по вкусу, мороженное тоже. Но. Заказывать во ВкусВилл я больше не собираюсь (если, конечно, у них не появится том ям).

Напомню, изначально я хотела попробовать суп том ям их производства, мониторила каталог, в надежде, что еда появится, но ее не было. Я нажимала на кнопку "привозите больше", но ничего не менялось. Утром первым делом шла проверять не привезли ли суп. А потом нашла как на карте можно посмотреть где есть та или иная еда и оказалось, что супец продают только в московских магазинах, то есть в Питер просто не везут... Чтож, коли не везут, то мне больше ничего на сайте не нужно да и мороженное детям уже успело приесться.

В целом, сайт ВкусВилл сам по себе неплох, но такие нюансы как невозможность зарезервировать товар, долгие ответы СП, невозможность купить то, что хочешь просто потому, что его нет в городе и не будет, хотя в каталоге это присутствует - отбивает желание лишний раз идти на сайт.

Итог: сайт доставка ВкусВилл не оставил после себя восторгов, но оставил ряд вопросов. К качеству самого сайта претензий нет, а вот другие минусы у него нашлись. Ставлю четверку, но с оговоркой - не всё можно там заказать, даже если очень хочется и в каталоге есть.