Всю жизнь из всех ресторанов с суши,роллами, горячим с рыбкой предпочитала Якиторию. Да, бывали косяки, но я супер лояльный клиент. Но то, что было сегодня, это что-то из ряда вон выходящее...
Заказала три позиции: магуро (суши с тунцом), о рицу маки (топовые роллы с лососем) и мое обожаемое горячее сякэ тиизу синоби яки (проще говоря подушка риса со шпинатом, сверху лосось под сливочным соусом аля дорблю).
Это было разочарование разочарований.
1. Время от заказа до доставки заявлено оказалось 2 часа.
2. И даже при этом привезли с опозданием (час готовка и больше часа доставка).
3. Горячее приехало настолько холодным, что пришлось разогревать духовку и греть там ещё минут 5, итого 15 (микроволновки нет).
4. Из всего доставленного прилично выглядел только магуро.
5. Самые популярные, топовые роллы, самые вкусные, выглядели, будто для меня последние ингредиенты украли (тут приложу фото заявлено -как выглядит обычно, и то, что привезли сегодня.
6. Писала в поддержку, в ответ получила "сорри, что так вышло, руководству скажем, вот вам скидка на будущий заказ 25%...
Ребят, вы шутите? Вы привезли несъедобную хрень с очень долгим ожиданием, а на следующие мои вопросы выдавали шаблонные ответы на отвали.
Да разве это клиентлоориентированно? Посмотрите на остальных, кто провинился, как они пишут и что предлагают в качестве извинения...
Я крайне редко пишу негативные отзывы, но сегодняшний вечер у меня был реально испорчен(((((
Мне очень нравится Якитория, но ещё один подобный случай, и я сотру приложение раз и навсегда(((
Ваша постоянная, и очень расстроенная,
клиентка.
