Сайт Goldapple.ru - интернет-магазин косметики и парфюмерии - отзыв

Периодически покупаю товары в интернет-магазине "Золотое яблоко". В последнем заказе (общая сумма заказа не большая, по мелочи насобиралось на восемь с небольшим тысяч р.) в коробку положили полупустую бутылку интерьерного диффузора с открученной крышкой в измятой упаковке (!!!! это не проблема транспортировки - это изначально намеренно было отправлен такой товар). Написала в поддержку, извинились, и на этом все закончилось. Я, конечно, не обеднею, НО почему я должна за ЭТО платить?! Написала отзыв на товар на сайте, отзыв исчез в небытие. Фото товара прикладываю. Планировала закупиться косметикой (запасы подходят к концу), после такого скотского отношения теперь боюсь заказывать, вдруг в таком же состоянии придет, учитывая цены на нее (((( Не готова лицезреть и оплачивать пустые изодранные упаковки. Где ее покупать? В "лэтуали" "шаром покати", на "Рив гош" люди жалуются, им тоже насрать на покупателей, судя по отзывам, и их магазина в Челябинске нет. В ЦУМе только частично что-то смогу купить (ассортимент их интернет-магазина не большой по косметике). П.....ц - одним словом, мало того, что выбор стал в принципе меньше (но с этим еще можно как-то смириться, но с таким сервисом то как ??????

P.S. : Я многое могу понять, НО реакция магазина на эту неприятную ситуацию меня просто ужаснула, я не понимаю такого ведения бизнеса, ведь можно было просто сразу компенсировать мне этот копеечный товар (он стоил мне 400р) бонусными рублями и, еще раз извинившись, закрыть тему. А что будет, если что-нибудь дорогостоящее в таком состоянии придет? Молча удалят аккаунт из своей системы? Покупателю придется подавать исковое в суд? Зачем это "Яблоко" нужно с таким сервисом??? Мыло купить там можно, не более того....,мыло везде продается.