Т-Банк Мобайл (бывш. Тинькофф Мобайл) - отзыв

Тинькофф мобайл

Вы думаете, что Мтс, билайн и мегафон -это плохо? Тогда вы не пробовали Тинькофф мобайл. Перейти с мтс на этого оператора в поиске нормальной связи было для меня ужасной ошибкой, о которой я жалею. Каждый день.
Плюсы есть, но с огромными оговорками:

1. Качество связи и мобильного интернета (то, что меня категорически не устраивало в мтс) - здесь хорошее соединение всегда в Москве , НО: не в метро и больше нигде за пределами Москвы. Интернет отличный, фейстайм неограниченно и быстро, НО: только в Москве.
2. Удобно пополнять счет, если есть Тинькоф банк - но это и не преимущество вовсе - сейчас уже давно нет проблем и сложностей с пополнением счета телефона.

Минусы - самые противные и ключевые для меня:

1. Связи нет за пределами Мск. Ок, я не была во всех остальных городах с этим оператором, но в Самаре, Оренбурге и этих же областях у меня просто не было связи! Вообще. Представляете, взять и остаться без связи в поездке. Интернет не работал тоже, вообще никак.
2. Смена номера - миф. Решилась на смену оператора только из-за этой опции. Уже несколько месяцев я пытаюсь объяснить людям, которым звоню и пишу, что непонятный номер, с которого я пишу или звоню - это то, над чем «работают» специалисты Тинькофф мобайл. Вроде починили после трех дней (это не преувеличение), потраченных мной и моим мужем на постоянную связь с операторами и попытку решить эту чертову проблему. И знаете что? Я вот сейчас выехала на отдых, роуминг включился и что случилось? Правильно, у меня снова непонятный номер!
3. Служба поддержки. Роботизированные ответы, которые абсолютно ничего не решают и не меняют. Какая отличная поддержка в чате в банке и какая обратно противоположная в мобайл. Я не даже не могу передать вам всей своей боли и недовольства от того, сколько уже времени я потратила (и продолжаю тратить) на этих операторов.

• Они не умеют записывать описание проблемы и передавать эту информацию коллегам. Каждый раз мне приходится с нуля описывать все проблемы и ранее «предпринятые действия». Что может быть проще в век мега-развитого СРМ??!
• Проблемы не решаются. «Ну что, у вас показывается нужный номер при звонках?» спрашивает оператор. Или «назовите время, когда вы делали звонок и ваш номер отобразился некорректно» - серьезно?! Вы видите все мои исходящие, входящие и другие действия. И нет, проблема не решена. И мне кажется, что там просто ждут, что само всё рассосется или что мне надоест и я свыкнусь с новым номером. (Нет, мне проще расстаться с вами навсегда!)

3. Стоимость связи - вроде как все просто. Но если закончился купленный вами пакет услуг, связь просто отключают без предупреждения. Это так, что просто раз и тебе не могут дозвониться. И ты узнаешь об этом только когда тебе вдруг надо позвонить самой. Ни уведомлений, ни сообщений, что кто-то пытается дозвониться. А зачем, собственно? Я же каждую секунду в приложение смотрю и проверея, как там у меня с балансом, да?! (Нет, я не думаю об этом, представляете, Тинькоф мобайл?!)

4. ПС: ах да, режим модема в Тинькоф мобайл не доступен.
Хуже, чем самая плохая корпоративная связь.

Вывод: даже не думайте, Тинькофф мобайл - хуже некуда, это самый худший оператор из четырех, которые я за свою жизнь с мобильными операторами (с 2002 года) попробовала. Ну, конечно, если вы не собираетесь покидать ни на секунду Москву и не спускаетесь в метро и если вам все равно на сохранность вашего номера.