Опубликовано 19 Январь, 2024 - 23:28
Звонок среди ночи от ВкусВилл?📞 Легко! С ними можно остаться голодным🍴 А можно и вкусно поесть💖 Смотря, как повезёт
- Опыт использования:год или более
- Подтверждающие документы
Достоинства
- Акция ‘Любимый продукт’
- Акция ‘Разнообразное питание’
- Все очень дружелюбно
- Натуральный состав продуктов
- Удобное приложение
Недостатки
- Безответственность
- Могут позвонить среди ночи
- Не доставляют заказы
арахисовый гуру -_-рекомендует
Comments.
Все комментарии
Хорошо, что не приходилось пользоваться...
бывало заказывала у них что-то через тинькофф, вроде, всегда привозили
Неожиданность и импровизация - их конек)))
Лучше всего заказывать без временных рамок, особенно зелёнку. Её попросту может забрать другой сборщик и Ваши продукты могут быть уже в другом заказе.
У меня так было несколько раз, например ночью проснулась попить сделала заказ на 9 или 10 утра, через какое-то время ближе к интервалу позвонит сборщик и скажет что Ваш заказ отменён из-за того, что всё закончилось. 😅
По этой причине, если заказываю ночью, просто под утро чаще всего зелёнку выкладывают, то ложусь спать и кладу рядом телефон. Если от домофона не проснулась, то курьер точно будет звонить.
У меня так было несколько раз, например ночью проснулась попить сделала заказ на 9 или 10 утра, через какое-то время ближе к интервалу позвонит сборщик и скажет что Ваш заказ отменён из-за того, что всё закончилось. 😅
По этой причине, если заказываю ночью, просто под утро чаще всего зелёнку выкладывают, то ложусь спать и кладу рядом телефон. Если от домофона не проснулась, то курьер точно будет звонить.
я тоже заказываю её в ночи или рано утром 
думала, я одна такая сумасшедшая, ахахаха! Вот в Москве мне редко звонят по причине "Кто-то купил", а в своём родном городе - ПОСТОЯННО эта история...но там доставка из магазина, а в Москве мне доставляют из какого-то пункта "только для курьеров"
думала, я одна такая сумасшедшая, ахахаха! Вот в Москве мне редко звонят по причине "Кто-то купил", а в своём родном городе - ПОСТОЯННО эта история...но там доставка из магазина, а в Москве мне доставляют из какого-то пункта "только для курьеров"
👌🤣 Я из Москвы) Я думала, что во всех городах аналогично как и Москве, доставляют со склада или специальных пунктов, но не из магазинов. Просто в Москве розничные магазины работают некруглосуточно и доставка от туда получается только видимо в период работы магазина, наверное так.🤷
пользуюсь иногда, но вечные истории с заменой или отсутствием продуктов, блин, так убери с доставки, чтобы было видно - нет в наличии
Здравствуйте! Благодарим, что поделились таким подробным отзывом и рассказали, как о плюсах, так и минусах, с которыми вы сталкиваетесь во время покупок. Хотели бы принести извинения за то, что сервис доставки не всегда радует вас качеством и скоростью 
В вечернее время действительно зачастую наблюдается повышенный спрос, и также не всегда погодные условия позволяют нам справиться с доставкой в сроки. Но, конечно, мы ни в коем случае не оставляем возникающие проблемы без внимания, и каждый случай опоздания направляется куратору доставки для тщательной проработки возникающих ошибок с курьерами, а также для анализа и поиска путей и решений, которые могли бы улучшить рабочий процесс и скорость доставки.
Хотели бы отдельно принести извинения за поздний звонок сотрудников даркстора. Коллеги из чата поддержки зафиксировали ваше замечание и также направили его коллективу для детальной проработки и большей внимательности и более чуткого отношения к нашим покупателям.
Также мы дополнительно передали коллективу даркстора замечание о том, что вам были доставлены продукты со скидкой по Зеленому Ценнику на следующий день. А их стоимость компенсировали бонусами на вашу карту лояльности, так как продукты с истекшим сроком годности, конечно, ни в коем случае не должны приезжать к нашим покупателям.
Что касается минимальной суммы заказа, такое ограничение действительно может быть автоматически установлено системой, и оно всегда носит временный характер. Дело в том, что на небольшие заказы курьер тратит столько же времени, сколько и на более крупные заказы, и в итоге это сильно сказывается на загруженности всего нашего сервиса. Мы очень хотим сохранить доставку бесплатной для всех наших покупателей, не устанавливая минимальную сумму навсегда и для всех, и именно лимиты помогают нам в этом. Конечно, мы понимаем, что порой нет необходимости оформлять заказ на крупную сумму, но все же просим наших покупателей разумно подходить к планированию своих покупок, чтобы общая сумма заказа не была меньше 500руб.
Еще подробнее о лимитах и их условиях рассказываем здесь: [ссылка]. Также видим, что на данный момент у вас нет ограничения по минимальной сумме заказа.
Еще раз хотели бы поблагодарить вас за обратную связь, которой вы делитесь с нами. Мы очень хотим, чтобы качество продукции и предоставляемого сервиса всегда лишь радовало наших покупателей, и мы будем продолжать работать над их улучшением. Очень надеемся, что в будущих покупках сможем гораздо чаще дарить вам лишь удовольствие ❤
В вечернее время действительно зачастую наблюдается повышенный спрос, и также не всегда погодные условия позволяют нам справиться с доставкой в сроки. Но, конечно, мы ни в коем случае не оставляем возникающие проблемы без внимания, и каждый случай опоздания направляется куратору доставки для тщательной проработки возникающих ошибок с курьерами, а также для анализа и поиска путей и решений, которые могли бы улучшить рабочий процесс и скорость доставки.Хотели бы отдельно принести извинения за поздний звонок сотрудников даркстора. Коллеги из чата поддержки зафиксировали ваше замечание и также направили его коллективу для детальной проработки и большей внимательности и более чуткого отношения к нашим покупателям.
Также мы дополнительно передали коллективу даркстора замечание о том, что вам были доставлены продукты со скидкой по Зеленому Ценнику на следующий день. А их стоимость компенсировали бонусами на вашу карту лояльности, так как продукты с истекшим сроком годности, конечно, ни в коем случае не должны приезжать к нашим покупателям.
Что касается минимальной суммы заказа, такое ограничение действительно может быть автоматически установлено системой, и оно всегда носит временный характер. Дело в том, что на небольшие заказы курьер тратит столько же времени, сколько и на более крупные заказы, и в итоге это сильно сказывается на загруженности всего нашего сервиса. Мы очень хотим сохранить доставку бесплатной для всех наших покупателей, не устанавливая минимальную сумму навсегда и для всех, и именно лимиты помогают нам в этом. Конечно, мы понимаем, что порой нет необходимости оформлять заказ на крупную сумму, но все же просим наших покупателей разумно подходить к планированию своих покупок, чтобы общая сумма заказа не была меньше 500руб.
Еще подробнее о лимитах и их условиях рассказываем здесь: [ссылка]. Также видим, что на данный момент у вас нет ограничения по минимальной сумме заказа.
Еще раз хотели бы поблагодарить вас за обратную связь, которой вы делитесь с нами. Мы очень хотим, чтобы качество продукции и предоставляемого сервиса всегда лишь радовало наших покупателей, и мы будем продолжать работать над их улучшением. Очень надеемся, что в будущих покупках сможем гораздо чаще дарить вам лишь удовольствие ❤
Здравствуйте! Огромное спасибо Вам за обратную связь. Мне всегда очень нравится и нравилось, что Вы даёте обратную связь, читаете отзывы на товары и сервис ВкусВилл.
Спасибо, что пояснили про даркстор и минимальную стоимость доставки! Я с Вами согласна. И за свои ошибки уже несколько раз расплачивалась
Буду и дальше совершать у Вас покупки ❤
Спасибо, что пояснили про даркстор и минимальную стоимость доставки! Я с Вами согласна. И за свои ошибки уже несколько раз расплачивалась
Также мы дополнительно передали коллективу даркстора замечание о том, что вам были доставлены продукты со скидкой по Зеленому Ценнику на следующий день. А их стоимость компенсировали бонусами на вашу карту лояльности, так как продукты с истекшим сроком годности, конечно, ни в коем случае не должны приезжать к нашим покупателям.Вот это вообще было неожиданно! Спасибо. Это еще раз подтверждает мои слова о том, что Вы всё решаете в пользу клиента ❤ Дополню обязательно отзыв, чтобы читающие знали, что и эта проблема не осталась без отклика и была решена! Хотя я вовсе на это не рассчитывала даже.
Буду и дальше совершать у Вас покупки ❤
Другие отзывы
Смотрите также