Интернет-магазин ZOEVA. Professional Makeup Brushes and Color Cosmetics - отзыв

О существовании бренда Zoeva я узнала в 2014 году и это как раз совпало с моим желанием приобрести новые кисти. Осенью и весной я получила три посылки от Zoeva, в октябре 2016 года еще две посылки. Процесс выбора и заказа был всегда одинаковый, его я описала в первой версии этого отзыва, но буквально через неделю после последнего заказа на сайте произошли большие изменения.

Адресная строка сайта теперь выглядит так: zoevacosmetics . com

А главная страница так:

Главная страница

Было:

Главная страница

При первом попадании на сайт нам предлагают выбрать страну и язык (сейчас только один вариант - английский). После выбора адресная строка меняется на: zoevacosmetics . com/asia1/

1. Навигация по сайту стала еще удобнее, теперь нужный раздел (сеты, одиночные кисти, помады) можно выбрать сразу на главной странице, прокрутив страницу вниз, или перейти в раздел Shop.

Было:

2. Цены на сайте теперь указаны сразу в рублях.

Раньше цены были указаны в евро и жителям России было можно самим выбирать валюту (евро или доллары) и делать заказ в любой из этих валют. В евро вычитался налог, доставка была 16,66 евро, в долларах налог не вычитался, доставка - 20 долларов. Оплачивать в евро было выгоднее, разница между евро и долларами составляла тысячи рублей.

Теперь выбора нет, цены только в рублях и они, к сожалению, стали дороже (как в евро без вычета налога).

Было:

Цены в евро на сайте указаны для Европы и включают налог 19%. Поэтому, для жителей России магазин вычитает налог и, покупая в евро, цены будут меньше. При изменении страны, все суммы пересчитываются автоматически и уменьшаются, доставка меняется на 16.66 евро. Для этого заходим в корзину и в выпадающем меню меняем страну с Германии на Россию.

Заходим в корзину

Выбираем Россию

Стоимость минус налог 19%, доставка 16,66 евро

На остальных страницах цены также в евро минус налог 19%

 

Для изменения цен на доллары в левом верхнем углу нажимаем "Германия". В открывшемся окне в выпадающем меню ищем Россию, выбираем, теперь все цены отображаются в долларах, доставка меняется на 20 $. Важно - это окончательные цены, VAT не вычитается.

Доставка 20 долларов

3. Оплата. Вариант оплаты один – через Paypal.

4. Доставка службой DHL Parcel Premium. На сайте указан срок 5-20 дней. На деле посылки приходят быстрее, в среднем проходит 10 дней с момента отправления до получения извещения. Посылка отслеживается на всем пути, в письме от магазина находится ссылка, пройдя по которой, можно отслеживать посылку.

5. Стоимость доставки с октября 2016 г. составляет 690 рублей. Минимальной или максимальной суммы заказа нет.

6. Собирают посылку достаточно быстро, на второй день приходит письмо об отправке. В выходные дни посылки не отправляют (либо так совпало с моей последней посылкой, заказ был в пятницу, отправили в понедельник).

7. Купоны, промо-коды, скидки. К сожалению, ни при регистрации, ни в дальнейшем никаких скидок на почту не присылают. Перед каждым заказом я пыталась найти какие-нибудь промо-коды самостоятельно, но в период с ноября по март мне нашелся всего лишь один купон на скидку в 5 евро. Воспользоваться им не получилось, так как он оказался с истекшим сроком действия.

Чтобы поддерживать соотношение цены и качества, Zoeva не делают скидки на постоянной основе.

To offer a constantly excellent price performance ratio, we do not offer discounts and special offers on a regular basis. With this corporate policy we want to make every ZOEVA lover happy at any time.

8. Сервис, качество, брак. Решила объединить эти пункты, по факту могу сказать, что всё упаковано безупречно и ничего не забыто. Сервис отличный!

_________________________________________________________________________________________

РЕГИСТРАЦИЯ

_________________________________________________________________________________________

Ее можно сделать после выбора товара во время оформления посылки. После того как корзина наполнена и выбрана Россия, переходим к оформлению. Go to checkout.

Нам предлагают зарегистрировать аккаунт или оформить покупку как гость.

Я выбрала первый вариант, далее буду рассказывать о нем.

В открывшемся окне заполняем на латинице имя, фамилию, биллинг адрес, эл. почту и пароль. В самом низу не забудьте поставить галочку, если доставка будет на другой адрес.

Ship to this address или Ship to a different address.

Если выбран другой адрес доставки, далее откроется окно, где его надо ввести. У меня все это было заполнено раньше, поэтому открывается окно с выбором адреса.

Следующие шаги - выбор способа оплаты и способа доставки, тут просто нажимаем "next", так как вариант всего один.

Проверяем данные и размещаем заказ, не забыв поставить внизу две галочки согласия с разными условиями.

Оплачиваем, на почту моментально приходит подтверждение заказа. Ждем посылку!

_________________________________________________________________________________________

ПОКУПКИ

_________________________________________________________________________________________

Прежде всего хочу отметить качество сборки, все приходит целым и невредимым. К тому же все так аккуратно и красиво упаковано, что, когда получаешь первую посылку, испытываешь настоящую радость. Меня лично привели в восторг оберточная бумага с логотипом Zoeva и симпатичные открытки с именами девушек, упаковывающих посылку. Такие открытки также есть внутри сетов, над сбором одной посылки трудится несколько человек.

Открытка с именами упаковщиц

Каждая кисть приходит в своем отдельном чехле, который закрывается на замочек и может использоваться в качестве косметички. Сами кисти находятся в целлофановой пленке, ворс - в пластиковом брашгарде. Кисти в наборах также упакованы в целлофановые пленки. К заказу могут положить мешок для складывания кистей, но не всегда, в некоторых посылках его не было.

Кисти в индивидуальных чехлах

Мешок и чехлы для кистей

Набор ROSE GOLDEN Complete Eye Set

Мои заказы:

1. Набор Zoeva Bon Voyage Set:

• Кисть для глаз 228 LUXE CREASE
• Кисть для глаз 237 DETAIL SHADER
• Кисть для лица 125 STIPPLING
• Кисть для лица 128 CREAM CHEEK

Набор Bon Voyage Set

2. Одиночные кисти:

• Кисть для глаз 227 LUXE SOFT DEFINER
• Кисть для глаз 232 LUXE CLASSIC SHADER
• Кисть для глаз 230 LUXE PENCIL
• Кисть для бровей 322 BROW LINE
• Кисть для консилера 142 CONCEALER BUFFER
• Кисть для лица 101 LUXE FACE DEFINER
• Кисть для лица 103 DEFINED BUFFER
• Кисть для лица 104 BUFFER

Обновление 2016 г. Сейчас наборы кистей приходят в черных картонных коробочках, это единственное изменение за два года. В остальном все так же отлично, быстрая за 10 дней доставка, черная упаковочная бумага, открытка с именами упаковщиц и небольшая брошюрка. Подарки в посылку не кладут-)

_________________________________________________________________________________________

Постаралась рассказать в отзыве обо всех моментах покупок в ИМ Zoeva, если у вас возникли вопросы, с удовольствием отвечу на них в комментариях или в ЛС.

Всем спасибо за внимание!