Два года пользуюсь услугами этого банка и всегда была очень довольна. По сравнению с другими банками, он устраивал меня больше всего. Хорошие проценты по вкладу, быстрое обслуживание, удобный интернет-банк. За два года не было никаких нареканий. Была уверена, что нашла банк своей мечты! И вдруг разочарование...
Расскажу по порядку. При открытии вклада мне бесплатно оформили банковскую карту и пообещали, что перевыпуск тоже будет бесплатный. По окончании срока действия карты я пришла в банк для ее переоформления. Во-первых, мне показалось странным, что банк не перевыпускает карты автоматически при наличии вклада. Пришлось писать заявление на перевыпуск и ждать несколько дней.
На всякий случай, я еще раз поинтересовалась, бесплатным ли будет перевыпуск. Мне ответили утвердительно. Карту получила, активировала, проверила баланс, все в порядке. Но при первой же операции через интернет (я переводила деньги на телефон) с меня списали комиссию за перевыпуск карты 650 рублей. По телефону в банке мне ничего вразумительного не смогли ответить, обещали перезвонить, но конечно звонка не было.
Конечно из-за этой суммы я судиться не буду, но очень неприятно чувствовать себя обманутой. Почему-то операционистка не сказала о комиссии, хотя я спрашивала об этом. Что это - заведомый обман или непрофессионализм? Для меня осталось загадкой...
