Этот отзыв посвящён электронному приложению, так же по совместительству знаменитому интернет-магазину:
«Wildberries».
Мы сейчас с Вами живём в продвинутое инновационное время. И «интернет - магазин», «магазин на диване» и тому подобные сайты и приложения для нас уже не в диковинку. Буквально ещё лет 10-15 назад, такое было в новинку. Сейчас же мы можем, не отрывая глаз от телефона, делать себе покупки, общаться по видео с друзьями и даже зарабатывать деньги.
У меня, как и большинства людей на нашей планете, конечно же, есть современный телефон, который поддерживает интернет и тому подобное. Мы без телефона как без рук. Когда я выхожу из дома, то я могу забыть всё что угодно, но телефон никогда. Для меня это практически самое ценное в моей жизни. В телефоне заложена вся моя жизнь. С одной стороны это, конечно же, плохо, но с другой стороны, как же это облегчает жизнь. Скачиваю себе различные приложения. И вот одно из самых моих популярных приложений «Wildberries». Я на нём сижу практически каждый день. Даже если и не чего не покупаю, то просто захожу и смотрю, что там новенького, какие скидки.
Главная страница.
Так выглядит приложение на моём рабочем столе.
Общее моё впечатление об электронном приложении «Wildberries»:
Приложение очень удобное. Редко, когда тормозит и зависает, работает и загружает всё достаточно быстро. Красочные картинки, красивый дизайн самого приложения. Всё очень умно и достойно продуманно, до самых мелочей.
Люди делятся на некоторые категории, вот я, например отношусь к категории «визуал». Мне надо, что бы глаз радовался картинкам, чтобы было всё красочно, красивым шрифтом, удобно глазу и восприятию. Если все эти параметры выполнены, то тогда я буду этим приложением пользоваться, а вот если нет, то удалю его.
Разработчики сайта «Wildberries» просто красавцы, очень красивый глазу и восприятию сайт и так же он хорошо адаптирован под Онлайн-версию, т.е для телефонов, планшетов, мелкой электроники просто великолепно подходит. Работать с этим сайтом одно удовольствие.
Я пользуюсь электронным приложением «Wildberries» уже как пару лет, это точно. И за столь долгую дружбу, я не помню каких-либо возмущений или негатива к этому приложению. Сбоев в работе приложения не было никогда.
Единственное как-то было пару раз, что видео, которые помогают рекламировать и продавать товар могли не работать. Это я сейчас говорю про то, как когда выбираешь определённый товар допустим, и модель его рекламирует с разных ракурсов, иногда прилагаются видео, чтобы покупатель, так сказать, посмотрел товар в живую. Конечно, это не во всех категориях есть, чаще всего это есть в одежде.
И на этом всё! Больше косяков за «Wildberries» я не наблюдала.
Ценовая политика «Wildberries»:
Сколько лет я заказываю на сайте «Wildberries», я так и не могу понять их ценовой политики, как и от чего всё зависит.
То, что они химичат с ценами это и так всем понятно. Ладно, когда я не знаю, на какой-то товар скидку и сколько он стоил до скидки. Но есть товары в моей «корзине» или в разделе «отложенные», на которые я уж точно знаю цену. Вот они её меняют, то сделают выше и дают скидку больше, то наоборот, а в итоге товар, сколько стоил столько и стоит. Конечно, есть позиции, которые стоят иногда дешевле, чем в обычных магазинах. Это бесспорно так и есть. Но если брать основную массу товаров, то конечно, они цены надувают, а потом делают большую скидку. Это лично мои наблюдения по товарам, которые находятся у меня в «корзине». Особенно это было заметно тогда, когда была «ЧЁРНАЯ ПЯТНИЦА». Может, конечно, на что-то она реально и была, но на мои товары они задрали цены и сделали просто скидку больше чем была, а сумма товара даже чуть стала больше, чем до этой «чёрной пятницы».
Опять же оговорюсь, что это возможно с определённой категорией товара. Я же не могу запомнить каждый товар, когда и сколько он стоит.
Это, конечно же, мелочи, но неприятно. Могу сказать только одно, что маркетинг у всех разный, хочешь покупай, хочешь нет.
Доставка товара:
Мне всегда с этим везло, товар приходил в течение 2-3 дней максимум.
Можно и курьером доставить, в любую точку населённого пункта, куда вы укажите или же как, я люблю, забрать самостоятельно из пункта выдачи заказов.
Пункт выдачи заказа вы можете выбрать сами и каждую доставку можно менять, то туда, то сюда привезите. Пункты работают и по выходным, очень удобно.
А самое главное, что доставка БЕСПЛАТНАЯ!?
Примерка/проверка товара на соответствие:
Я не много знаю про курьерскую доставку. Знаю, что товар привозит курьер и если обувь или одежда, то у Вас на всё есть 30 минут, для примерки и определиться, что вы хотите.
Я больше люблю забирать из пункта выдачи, так как там можно спокойно всё примерить по 100 раз, подумать, неспешно определиться. Никто у Вас не будет стоять над душой, я имею в виду курьера. Тем более у меня рядом с домом как раз есть пункт выдачи заказов.
«Wildberries». В пункте выдачи заказов очень хорошие кабинки, много место.
Слава Богу, что мне никогда не приходил товар с «Wildberries» плохого качества. Всё всегда достойно упаковано в приличном виде и с хорошим сроком годности.
Большой плюс, что можно почитать отзывы о товаре, на который вы положили глаз, где-то в 80% товара есть отзывы на него, а на некоторые даже очень наглядные, т.е даже с фото приобретенного данного товара. Ведь на картинке можно как угодно отредактировать и сделать прекрасным даже самый ужасный товар. А тут сами люди фоткают и делятся либо с Вами бедой, или счастьем от покупки данного товара. Я же первым делом всегда смотрю на фото.
Качество товара:
Мне, конечно, товар ещё не попадался не надлежащего качества, но людей, которые такой товар получали тысячи, и фото в доказательство выкладывали в отзывы. Тут, конечно, дело тонкое, как говорил Петруха. Ведь один товар таскается и примеряется многими людьми по всей России. А вы сами знаете, что люди бывают разные, кто- то порвёт, кто-то измажет, одним словом, испортит товар. Отдаст его как не подошедший и быстренько свалит, а люди, которые работают в «Wildberries», в тех же пунктах выдачи заказах или курьер, думают зачем об этом кому-то говорить. Они скажут: «ага я сейчас скажу, а потом ещё меня заставят всё это оплатить» или может ещё другие, подобные мысли ходят. Вот и кочует испорченный товар от покупателя к покупателю.
Редко, когда я читала в отзывах про настоящий брак, т.е от производителя. В основном сами же люди и портят товар.
Я много заказываю кремов на сайте «Wildberries» и всегда они приходят упакованные в целлофан. Так же я заказывала аппарат Дарсонваль?, и он пришёл в целостности и невредимый, а там много хрупких лампочек.
Кстати, кто страдает от выпадения волос, почитайте мой отзыв про аппарат Дарсонваль. ?Классная штучка!
Ассортимент товара:
Он у них просто громадный, что хотите. Я заказываю, там крема для лица, так как у нас в городе нет такого дневного крема и крема вокруг глаз, или я не знаю где у меня их купить. А с другой стороны, а зачем мне напрягаться, искать их по всему городу, бегать. Тут зашёл на сайт, заказал, оплатил и тебе привезли быстренько. Красота, да и только.
Ассортимент у них разный: одежда, обувь, косметика, бытовая техника, БАДЫ, для дома и дачи и т.п.
Фильтр по товарам:
Очень упрощает работу с сайтом «фильтр». Очень удобный и товар можно отсортировать по многим параметрам, допустим по цветовой гамме, размеру, бренду и т.п.
Есть так же просто обычный «поисковик». Нажимаете на «лупу» и вводите нужный Вам товар.
Поисковик.
Регистрация:
Для того, чтобы приложение работало на полную силу и максимально было удобным, конечно нужно пройти момент регистрации. Она очень простая и ничего сложного там нет.
Реклама:
В процессе работы с приложением реклама не мешает, только очень, навязчиво «Wildberries» присылает свою рекламу либо на электронную почту, которую я указала при регистрации, либо постоянно мне вылезает в виде push-уведомления. Если честно, это иногда очень напрягает, так как в основном это бестолковые уведомления.
Как заказать товар с приложения:
Этот этап, наверное, самый лёгкий какой только может быть.
Что нужно делать?! И как это делать?!
Выбираем понравившийся нам товар.
Например: Шубу.
Для того, чтобы выбрать товар, который имеет размер, нужно сперва выбрать нужный Вам размер. Допустим, вы выбрали размер 44, нажимаем на квадратик с этим размером, а уже дальше нажимаем на клавишу «в корзину». Всё! Когда вы готовы будете оплатить товар, то Вам надо нажать на свою корзину.
Выбираем размер.
Во вкладке «корзина» будут храниться все ваши товары, которые вы выбрали и Вам понравились. Они могут здесь храниться хоть годами, пока вы их лично, либо не удалите, или оплатите. Так же если допустим, вы ещё не готовы сделать оплату по вашим товарам в корзине, но хотите их видеть и отслеживать, допустим, по каким либо акциям, то можно и здесь их оставить, а так же можно перенести их в папку «отложить».
Очень удобно работать с этим приложением, так как тут всё наглядно видно. Какие скидки у Вас есть, откуда отгрузка товара, цвет, сумма и самое главное, сколько штук ещё вашего товара есть на складе.
Очень важный момент, что сайт помогает Вам самому отследить день доставки. Если посмотреть выше, то тут написан день «ориентировочной доставки». Это очень удобно, так как можно всегда спланировать день. Мало ли Вам этот товар нужен на какой-то праздник или к какому -то определённому дню. Конечно, могут быть всякие нюансы в доставке, но у меня пока тьфу-тьфу не было, ни разу.
Для того, чтобы Вам привезли вашу вещь, то нужно нажать клавишу «оформить заказ».
Во вкладке «оформить заказ» просто выбираем для себя нужный вариант. И всё!
Очень удобно и это не во всех сайтах есть, что можно «оплачивать при получении», если вы, конечно, хотите, то можете и сразу. Я-то люблю сначала увидеть товар, убедиться, что он пришёл в надлежащем виде и уж тогда оплатить его с чистой душой.
Вообще очень продуманный сайт и с большими возможностями для работы с ним.
Может даже я, о многих функциях ещё и не знаю вообще.
Тут можно целую книгу написать, если рассказывать детально про всё.
Фото/отзывы/рейтинг товара:
Это самый мой любимый раздел, в котором я постоянно зависаю.
Продавец выкладывает фото товара с разных ракурсов, и плюс иногда бывают видео, где модель в живую демонстрирует вещи. Тут вообще всё очень даже наглядно, так как фото можно подредактировать, а видео уже сложно.
Ещё практически в каждом товаре, есть оставленные отзывы от людей, которые купили этот товар. Огромный плюс, так как люди кратко, но делятся своими впечатлениями о товаре. Конечно, я много раз встречала отзывы, как бы все хорошие, а потом бац и плохой. Тут ещё может сам продавец (производитель) писать хорошие отзывы о своём товаре. Этот факт тоже нельзя полностью исключать.
Но когда ты видишь фото людей в примерочных «пункта выдачи заказов», они делают фотки, то конечно понимаешь, что это настоящий отзыв. И заодно как товар смотрится, или так же какой цвет на самом деле в живую выглядит. Очень много людей которые жалуются на цветовую гамму. Допустим цвет на фото кажется одним, а в живую совсем по-другому. И на фото людей уже можно самому определиться подойдёт ли тебе такой цвет.
Фото покупателей.
Я лично сама с этим столкнулась. Слава Богу, что не успела сделать заказ. Накидала в корзину себе одежды какая понравилась, а потом стала рассматривать отзывы людей, которые уже видели этот товар в живую и мама дорогая. Могу сказать, что благодаря этим людям, которые выкладывают фото живого товара, то я больше половины корзины своей удалила. На фото допустим цвет золотистый, красивый такой весь, а в живую человек сфоткал чуть ли не цвет детской неожиданности. И сам ещё прокомментировал, что так оно и есть. Это очень спасает от неудачных заказов.
Хочу всё это подытожить, а то я и так уже тут разошлась на много страниц.
Итого:
Приложение «Wildberries» очень крутое. Всегда исправно работает, ничего не зависает, нет надоедливой рекламы. Всё оперативно привозят.
Чего бы я хотела от этого сайта:
Может, конечно, у них и есть такая где-то функция, но я про неё не знаю. Допустим мне нужен определённый товар, а тут его нет. Можно было бы написать маркетологам или кому там ещё можно, короче в службу поддержки, чтобы они по возможности расширили свой ассортимент, моим товаром, который мне нужен.
Про то, что можно узнавать, когда ещё будут приблизительные поставки товара, приглянувшегося вам, это можно, про это я знаю. Я так уже писала. Допустим мне понравился товар, а его нет в наличии, то я просто в вкладке «вопросы». Спрашиваю, когда будут поступления товара и мне в течение небольшого времени отвечают.
Про этот сайт и его возможности можно писать часами.
Итого:
Конечно, есть и свои недоработки, а так в целом очень КРУТОЕ и УДОБНОЕ приложение.
Здравствуйте. Благодарим Вас за такой большой и очень подробный отзыв о нас. Спасибо, что отметили большой ассортимент, легкость в оформлении заказа, возможность примерки, качество товара и наличие скидок. Мы очень рады, что наши покупатели довольны. Для нас важно, что мы работаем не зря. Оставайтесь с нами. Желаем Вам удачных покупок и будем ждать Вас снова! C уважением, интернет - магазин Wildberries.
