On Clinic , Николаев - отзыв

Доброе утро. Эта история произошла еще летом, но я не хотела делится с ней, пока не утихнут эмоции. Время прошло, я начала забывать эту ситуацию, но произошло кое-что, что повлияло на моё решение написать отзыв.

Я знаю, что модераторы OnClinic проверяют отзывы на Irecommend и хочу заранее сообщить, что вы со мной уже связывались по поводу моего случая и я попросила вас больше меня не беспокоить.

Как я узнала про эту клинику и почему решила ее посетить

Я только переехала в этот город и мне потребовалась консультация гинеколога. Не долго думая полезла в гугл, увидела первый попавшийся сайт частной клиники и записалась на прием.

Реклама OnClinic очень агрессивная, они хорошо поработали над выдачей сайта в поисковой системе Гугл. При поиске любого врача в моем городе я непременно наткнусь на сайт этой клиники. А объявления по городу работают на подсознательном уровне.

Всё выполнено на высшем уровне. Начиная от возможности видео-консультации до отдела качества обслуживания. Анализы присылают на почту.

Я не привыкла посещать городские больницы, а в период пандемии сидеть в коридоре, забитом очередью с талончиками не хотелось от слова совсем. Поэтому записалась и поехала в центр.

Мои проблемы

Я не могу не сказать о причине записи к врачу. Меня беспокоили кровянистые выделения после полового акта. Поэтому я попросила провести УЗИ и обследование на кресле.

У меня есть особенность, затрудняющая проведение обследования - боль при любом проникновении внутрь и боль при прикосновении к животу. Я предупреждаю об этом и мои предыдущие врачи-гинекологи стараются быть максимально аккуратными и нежными со мной.

Если хотите знать, как же у меня происходит половой акт с такими особенностями - скажу, что все возможно если действовать без спешки, без нажима и без агрессии. Особенно с близким человеком.

День приема. Начало

Я записывалась на определенное время в определенный день. Утром в день приема мне позвонили и вежливо уточнили, могу ли я приехать чуть позже или выбрать другой день. Я согласилась приехать позже, так как весь день был свободный.

Когда я приехала и зашла в клинику, то удивилась абсолютной пустоте в здании. Казалось, что я единственный посетитель. Мне быстро оформили карту, провели на УЗИ.

На УЗИ мне не понравилось. Оно проходило с транс вагинальным датчиком. Мне было больно, но вместо того, чтобы войти в мое положение (предложить ввести датчик самой, проводить осмотр не торопясь) началось эмоциональное давление в духе городской поликлиники, где женщин порой обследуют как на конвейере: быстро и невнимательно.

Мне сказали, что у меня все в порядке. На УЗИ особенных отклонений выявлено не было. Я пошла в кабинет врача-гинеколога и тут начался треш.

День приема. Середина

Я захожу, здороваюсь, прохожу к столу врача. И тут происходит примерно такой диалог:

- Это ты что-ли, (моя фамилия), которая всех нас на уши поставила?

- В смысле?

- Так хотела сегодня на прием попасть.

Тут я впала в ступор. Это что за заявление? Окей, может у человека юмор такой и я не врубаюсь? Идем дальше. Меня спросили, что за проблема меня беспокоит. Я кратко изложила суть.

Врач выдала вердикт не отходя от стола. Что, мол, половой акт произошел в середине цикла и поэтому у меня пошла кровь. Что в середине цикла что угодно может быть и нельзя ничего делать, даже в спорт зал ходить а то всё, кровь пойдет. Честно говоря, я о таком впервые слышала. Я не привыкла спорить с врачами, у меня образования в этой сфере нет и все что я знаю, информация из открытых источников в Интернете и противоречивые мнения блогеров (кто больше нравится, тому и верь).

Начался осмотр на кресле, моя самая нелюбимая часть. Я очень сильно реагирую на прикосновения чужих людей к своему телу и заранее, еще до введения зеркала было видно, что мне страшно. Я не знаю как описать эти ощущения. Вот вам больно, когда кот на вас лапкой наступит, чтобы залезть на грудь? А я каждый раз вскрикиваю и мне больно так, будто я ударилась до синяка. Жить с этим не очень легко. Ходить на прием тоже. Поэтому я выбираю частные клиники, где у врача есть время выполнять осмотр без спешки и нервов, зная, что его под кабинетом ждут еще сорок человек.

Я пытаюсь предупредить врача о своей особенности, но она не слушает и резко вставляет зеркало. Больно, но терплю, куда деваться. Я очень напряжена и из-за этого ни мне ни врачу нормально не удается работать.

Начинается давление в духе "расслабься, ты мешаешь, что значит не можешь" и т.д. Я уже перебиваю, говорю больно очень, можно не давить так сильно. Я могу расслабится, если все делать плавно. Но нет, начинается просто поток агрессии от врача. "Это ты себе всё напридумывала, иди голову лечи, с нервами не всё в порядке и т.д." То есть вместо того, чтобы нормально успокоить пациента, который и так немало заплатил за прием, мне внушают, что я неадекватно себя веду?

Врач начала осматривать меня через зеркало. Попутно я ей говорю, что меня беспокоит запах выделений. Не долго думая врач говорит "ну да, воняет". Грубо как-то. Ну ок. Я уже поняла, что вежливости тут ждать не приходится. Говорю ей, что у меня находили эрозию, может ли она посмотреть как там сейчас ситуация. Врач вглядывалась меньше минуты и сказала, что эрозии нет.

Дальше спрашиваю подробнее про причины своей проблемы. Если внешний осмотр ничего не выявил и УЗИ тоже, откуда происходят эти кровотечения? Ответ был краток:

- Я что тебе, весь курс гинекологии пересказывать буду?

Далее брали мазки. Мне было неприятно я уже хотела поскорее слезть с кресла, потому что буквально каждое движение врача причиняло боль а в купе с ее раздражительностью это образовало мощный коктейль - моё напряженное до кончиков ногтей тело и желание расплакаться.

Взяли один мазок и сказали, что можно вставать. Только я встала звучит супер фраза:

- Я забыла взять еще мазок, всё потому что ты такая дерганная.

И врач уговорила меня залезть еще раз и без зеркала чисто быстро тыкнула в меня ватной палочкой и ушла.

Я одевалась и она начала меня расспрашивать о моей работе и комментировать ее. Под конец сказала сдать доп. анализы "никогда не знаешь с кем ты спал". И весёлым голосом (внезапно) попрощалась.

День приема. Вечер

Я вышла из кабинета. Отвалила кучу денег в кассу за прием и мазки. Вышла. И начала реветь. Меня трясло. Никогда, никогда еще не было так плохо на приеме ни в какой больнице, ни в одной поликлинике - нигде. Нигде еще так сильно на меня не давили, как на приеме тут. Я не неженка, могу и в семь утра на другой конец города ехать, четыре часа стоять в очередях, терпеть хамство (умеренное), тратить кучу денег и нервов и времени в поиске специалиста. Всегда нахожу общий язык со всеми лечащими меня врачами, готовлюсь к приему, веду дневник заболеваний, календарь месячный. Во время осмотра я правда стараюсь расслабится. Но это уже слишком.

В итоге я проревела три часа без остановки. Как дура шла по городу и просто плакала. Со мной был мой парень, спасибо ему, как мог старался развеселить: повел на набережную, купил мороженое, предложил покататься на катере, был очень мягкий и успокаивал меня всю дорогу. Но это не особо помогло.

Вечером того же дня я наткнулась на отзывы про эту гинекологиню на форуме местных мамочек. Я очень обрадовалась, узнав, что я не первая, об кого вытер ноги этот доктор. Там было несколько историй, от которых волосы вставали дыбом: эта персона хамит, требует деньги, назначает непонятные анализы... В общем меня попустило.

В интернете так же нашлось и много проплаченных пятизвездочных отзывов на этого врача, но их легко раскусить. Обычно, имя врача указывается полностью (а много кто из вас наизусть знает имя, фамилию и отчество всех своих врачей?), слог отличается высокопарностью и ненужными оборотами.

Спустя время

Я еще много раз вспоминала этот поход, часто нервничала, прокручивая в голове самые неприятные моменты. Время лечит, но в данном случае уж очень медленно.

Через некоторое время я оставила отрицательный отзыв на эту клинику в популярном приложении от Гугл. Со мной связались специалисты и сказали, что поскольку я не сразу обратилась в службу контроля качества, потребуется время, чтобы они обсудили ситуацию с врачом и сделали выводы. Я отказалась от этого, мне не хотелось контактировать с этой клиникой больше никогда.

Зачем они взяли на работу специалиста, который уже не первый год отличается грубостью по отношению к пациентам (судя по форуму)?

В итоге мой отзыв в приложении потихоньку набирает лайки, видимо я не одна такая, попавшая под горячую руку. Я хочу предостеречь людей от конкретной особы и указала ее фамилию в приложении.

Спустя пол года

Проблема, с которой я обратилась к врачу никуда не делась. Добавились боли в животе и груди. Решено было искать другого специалиста. Я очень хотела попасть к человеку, которого советовали девушки в пабликах в вк и на форумах, но моя запись постоянно срывалась и в итоге я пошла в клинику рядом с домом.

Я очень боялась идти на прием. Воспоминания от приема у незнакомого врача, который позволяет такое жесткое обращение с пациентом напрочь отбивает желание идти на прием. Начинаешь даже думать " а может я попью какие-то травки и само пройдет". Лишь бы не идти. В общем эмоции зашкаливают, логика помалкивает.

То, что произошло в другой клинике заставило меня написать этот отзыв.

Не буду описывать так же подробно, только скажу, что по сравнению с адским приемом в OnClinic это небо и земля. На мой осмотр уделили два часа, без спешки и криков. Мне рассказали всё подробно, на УЗИ показывали всё на экране и на кресле врач сама сказала, что зеркала эти самые ужасные и действительно причиняют многим девушкам дискомфорт. И поскольку это был подробный осмотр, и эрозия нашлась (мне ее потом показали на компьютере) и спайки на УЗИ (о которых мне не сообщали ранее) и еще много чего. По цене вышло одинаково что там что там.

Вывод

Девушки, если вы столкнулись с хамством на приеме и боитесь, как я, повторно идти к врачу, пожалуйста, не бросайте всё на самотек. Хорошие врачи есть. Я уже думала, что придётся ехать назад в свой маленький городок к старому врачу, потому что прочитала не единожды "В Николаеве нормальных врачей нет".

Надо не опускать руки, не боятся рассказывать о случившемся, искать нормального врача по знакомым и на нормальных сайтах, уметь отделять проплаченные отзывы от отзывов обычных людей.
Прием может быть комфортным даже у таких напряженных, чувствительных пациенток как я.

Если у вас серьезная проблема, не надо пить травки в надежде, что всё пройдет. Конечно, идеального врача не существует (у меня есть вопросы и к новому врачу, к которой я все-таки собираюсь и дальше ходить просто потому, что прием максимально комфортный в эмоциональном плане). Но это не повод терять надежды.

Не слушайте тех, кто говорит, что у вас проблемы с нервами. У каждого человека свои особенности и о проблемах с нервами вы должны говорить не с врачом гинекологом, а с специалистом, разбирающемся в данном вопросе.

подтверждение моего визита

Желаю удачи всем в поиске своего врача.