Описываю ситуацию которая произошла с этим банком у моего мужа. Далее от его лица:
Кинул деньги на счёт. Заблокировали операцию по счёту по причине необходимости обновления персональных данных. При этом, менее месяца назад восстанавливал доступ в личный кабинет с фото паспорта. Предложил банку прислать курьера для идентификации личности. Вот уже прошла неделя. В службе поддержки постоянно говорят: ожидайте ответ.
Деньги зависли. Ничего ни купить, не вывести... НИЧЕГО!
Дополняю отзыв: курьера наконец-то отправили. Карточку физическую мне дали. Счёт разморозили. Но неприятный осадок остался. Деньги просто вывел и всё. Больше с ними связываться пока нет желания.