Всем здравствуйте. Решил написать свой отзыв о мебельной компании Торис. Цель отзыва - продемонстрировать всем будущим клиентам мебель выглядит реально, а не на буклете, и какие могут быть проблемы.
Заказывал шкафы такого цвета и фактуры:
Ожидал, что все фасады будут такого цвета, но реальность оказалась другой, на шкафах были выполнены большие рисунки фактуры дерева и в общем они темнее,
на требование заменить фасады на соответствующие образцу получил такое ответ: фасад на ящике вам поменяем, а все фасады менять не будем, так как технология производства предполагает вертикальное расположение шпона, есть такой пункт в договоре, что цвет и фактура может не соответствовать образцу.
Так что выбирайте сами, покупать ли вам это изысканную красоту из натурального дерева или нет.
Вступление.
Сам я уже давно покупаю мебель в Торис, начал с кровати с тумбочками, всё понравилось, да была задержка с доставкой, но всё прошло успешно, цвет понравился, качество тоже.
Затем я заказал шкаф-купе. Тут меня подстерегли первые трудности, шкаф собрали, но был сломан доводчик, который потом меняли два раза. Дверь все равно закрывалась плохо с третьего раза всё же мастера смогли довести шкаф до нормального состояния, при этом сказали, что видимо в первый раз его собрали просто ужасно, поэтому он качался и двери не закрывались. Цвет шкафа, совпал с цветом кровати и тумбочек и я был доволен.
Сама история.
Пришло время покупать шкаф в комнату и коридор, долго выбирали, размечали расстояние, смотрели разные фирмы и в итоге остановились всё же на Торисе. Квартира небольшая, комнаты все на виду, подумали, что будет лучше если вся мебель будет в один цвет.
Заказал в Торис 21 января два распашных шкафа Титул и комод. Комод доставили вовремя к нему есть небольшие претензии но в целом всё нормально. Но уже тогда я обратил внимание, что цвет изменился, он стал с оттенками сиреневого и серого, а не желтоватый как в предыдущей мебели.
По рекламации в комоде поменяли доводчик и пятку, она была непрокрашена, меняли долго больше 2 недель, но всё поменяли.
Шкафы задержали доставку на 18 дней, плюс к 25 дням, которые шли на изготовление.
Доставка состоялась с 3 раза.
Вчера собрали, я как порядочный человек, просил сборщиков собирать тщательно, обещая поощрение, рассказал историю про шкаф-купе, как я с ним намучился.
Сборка длилась 4 часа, ближе к концу я начал осматривать фасады и обнаружил, что на одном шкафе ящик не того цвета, сборщик сфотографировал ящик, позвонил куда-то и вроде бы обещали исправить. На следующий день позвонили из службы рекламации, мол поменяем ящик. К сборке претензий нет. Сборщики ушли, а я вдруг начал осознавать что шкафы, то какие-то другие
Я со смешанными чувствами (гнев, раздражение, отчаяние, злость) обнаружил, что фактура то на фасадах какая-то странная. Рисунок больше похож на некачественную фанеру, которая просто покрашена. Фактура дерева, просто ужасная, похожа на зубы или морды зайцев.
Около зеркала по всей длине была обнаружена щель шириной 2-3 мм
По телефону в отделе рекламации начали уверять, что на фабрику пришло такое дерево, и что это фактура дерева, что так все написано в договоре, мол вы сами этого хотели. Что у вас отличный цвет, и очень красивый шкаф.
Сравните фасад шкафа купе и этих, и подумайте чего я хотел?
Здесь я просто оставляю свое первое впечатление:
Всё, что угодно, но только не этого, мало того, что цвет естественно отличается от тумбочек, кровати и шкафа-купе, это я могу простить, но он вообще отличается от того, чтобы было на образце, он просто темнее. А эта наскальная живопись, это просто никуда не лезет, а тому человеку из ОТК который пропустил фасад на ящик не того цвета, я бы просто дал в руки метлу и отправил мести улицы.
Хотя если присмотреться к фасаду ящика, он то и не такой плохой, по фактуре. Но опять же цвет стал какой то сиреневый, а не желтый как раньше.
Что сейчас:
Родные сказали мне, что не стоит всё же вывозить эти шкафы на дачу и надо к ним привыкнуть и забить на это. На фотографиях всё же очень чётко просматривается фактура, в жизни она уже не так заметна, возможно я привык просто.
Через неделю сидя рядом, я ощутил даже чувство, что они мне понравились.
Фасад на ящике будут менять, забрали образец для покраски.
Резюме:
Цвет и фасон - показатели субъективные, я считаю, что Торис виноват в том, что они не показали, как будет выглядеть шкаф, и в итоге я то ожидал другого, чем в реальности и был шокирован.
Посмотрите фотографии и решите для себя, это вы хотите или нет? В конце концов, действительно привыкнуть можно ко всему. Прочувствовал на себе.
К сожалению часто мебель приходит с браком, опять же уже то что фирма знает, что будет брак, и все равно его везет, я считаю хамством, но потом брак устраняют.
В общем получил я не то, что ждал, но может это и не так некрасиво как мне показалось сначала. Постепенно к ним привыкаю. Всем удачи в покупке мебели.
Я сама такая 
Очень внимательна к мелочам.