moedelo.org - Онлайн-бухгалтерия "Мое дело" - отзыв

После обновления в 2023 году сервис стал абсолютно проклятым. Попробую перечислить то, что не перестаёт добавлять мне седых волос уже второй месяц.

1. Появился новый кабинет. Между старым и новым кабинетом нет связи - нельзя привязать оплаты к старым документам или добавить оплаты в старый сервис. В итоге учет документов и баланс слетает. Акты сверки сквозь старый год и новый сделать уже не получится. В новой системе дебет с кредитом не сходятся. На вопрос, что делать с этой дичью - мне ласково порекомендовали выучить, что такое проводки и подогнать всё, чтобы баланс сошёлся вручную. Эх, сейчас бы бросить всё и пойти учить бухучёт, я ведь для этого купил этот софт, правда?

2. Новая ужасная система работы с отчётами. Итак, отчетность теперь размазана по трём интерфейсам:

Первый раздел - работа с электронной подписью, где надо подписывать документы с помощью USB-токена. Вы будете смеяться, но там нужно подписывать документы, содержание которых вы не видите. А ещё там нужно подписывать каждый шаг при обмене документами. Пришло письмо - подпиши, расшифруй. Отправил письмо - подпиши от 2 до 3 документов (уведомление, квитанция и прочие технические документы). Или ничего не увидишь.

Кстати, этот монстр теперь работает только с установкой дополнительной программы на компьютер "МоёДело.Плагин" (как у Сбиса). Хотите поработать с планшета или телефона? Забудьте.

Второй раздел. Это старый интерфейс с письмами и отчётами. Теперь документы в нём появляются только после того, как вы зайдёте в первый раздел и "расшифруете" их. Как раньше они там сами по себе не появляются.

К примеру, пришло вам что-то из налоговой. Вы не знаете, что пришло, пока не прыгнете в первый раздел и не расшифруете это. Внутри, например, оказалось требование. Но оно появляется в списке входящих писем ФНС не сразу, а минут через 15-20, когда вы уже, например, вышли из системы. Естественно вы пропускаете это требование и натыкаетесь на него случайно когда-нибудь потом.

Третий раздел - СЭДО ФСС. Ещё один интерфейс, почему-то выделенный в отдельный раздел для работы с ФСС. Из него тоже нужно прыгать в первый раздел для подписания и расшифровывания. Зачем так?

И все это распихано по разным разделам меню... А ведь ещё есть четвёртый раздел, связанный с ЭП - это ЭДО с контрагентами. И он тоже заставляет прыгать в первый для подписания документов токеном.

Кстати, не забудьте еще прыгать между новой и старой версией кабинета, чтобы сдать те отчёты, которые у вас остались в старом кабинете или чтобы оплатить УСН или сдать бухгалтерский баланс за 2022.

Это. Просто. Абсолютно. Проклято.

3. Сломаные интеграции с банком. Я больше не могу оплатить налоги без какой-нибудь ручной правки ОКАТО в платёжке. Но и это на текущий момент не помогает, как выяснилось. Сейчас сервис выдаёт ошибку "Что-то пошло не так; There is no field government_attributes.@type in payment_validator_mapper" и не даёт оплатить налоги. Похоже, придётся руками набивать платёжку в клиент-банке. Спасибо.

4. Техническая поддержка стала ещё медленнее. Нужно быть очень терпеливым, чтобы получить ответ. Но ответы, как правило являются лайфхаками вида "сделай сам". Не сходится баланс - учи проводки и ломай систему. Не работает обмен с банком? Иди редактируй платёжки вручную и вообще разбирайся сам со всеми проблемами. Здорово.

Я пользуюсь этим софтом с 2015 года и до 2023 года я был счастлив. Я не думал о бухгалтерии и это было чудесно. Сейчас же я сижу часами за компом и разбираюсь с этим вашим обновлением вместо того, чтобы заниматься своим делом. Думаю о найме бухгалтера и миграции в 1С.

Вы перемудрили, ребята.