Магнит Косметик, Сеть магазинов - отзыв

Приветствую всех заглянувших!

Долгое время моим фаворитом среди магазинов с товарами для дома и косметикой был "Улыбка Радуги". Меня устраивал и ассортимент, и цены, и бонусная накопительная система. Но в прошлом году прямо рядом с домом открылся магазин "Магнит Косметик". Сначала он меня не впечатлил, но близость к дому и ещё один фактор, о котором расскажу ниже, сделали своё дело, и теперь минимум раз в неделю я в него заглядываю.

Примечание: моё мнение сложилось на базе посещений нескольких магазинов в Санкт-Петербурге и в пригороде Петербурга - г. Мга.

• Что мне нравится в этом магазине?

1. Просторное помещение, чистота и порядок на полках.

Не могу судить о всех магазинах, но в тех, которых я была, всегда приятно находиться. Места достаточно, нет путаницы с товаром, ценники на месте. На самом деле, для меня это очень важно и весомый плюс. Например, очень долгое время я не ходила в Л`этуаль по причине, что однажды застала там полнейший бардак, грязь на полу и стеллажах, старые липкие пробники. Бррр! Зато в "Магнит Косметик" возвращаться всегда приятно.

И в этом же пункте отмечу вежливых дружелюбных продавцов-кассиров, которые всегда здороваются, когда заходишь в магазин, подсказывают, предлагают помощь, если видят, что ты что-то ищешь, работают быстро. И нет ходящих по пятам охранников!

2. Бывают очень выгодные акции.

Впрочем, по-моему это есть в любом магазине. Акционный и сезонный товар обычно расставлен на стеллажах рядом со входом.

Каждый месяц проходят дни распродаж, когда скидка 20% действует на весь товар.
И, как и многие магазины, "Магнит" выпускает каталоги с новинками/скидочными товарами. Я долгое время их не брала, но оказалось, там много интересного. Помимо информации о скидках, есть ещё и скидочные купоны. На примере аромата Be delicious DNKY можно понять, что это действительно выгодно. В каталоге на сайте "Магнит Косметик" данная туалетная вода стоит 2990 рублей. Со скидкой 40% получается 1794. Погуглив, можно понять, что это самое выгодное предложение.

Ну, и куда уж без маркетинговой ловушки в виде Скрепышей. До сих пор не понимаю, зачем оно надо и, что с этим делать, но знаю, что дети знакомых/коллег от них тащатся и собирают. 3. Ассортимент.

Не супер, но в целом хороший. Я бы сказала, что всего понемногу. Немного для стирки, немного для уборки, немного посуды, детского, канцелярии, парфюмерии, аксессуаров, средств гигиены и даже одежды.

Из того, что я как-то искала, а не оказалось, была, пожалуй, только насадка для швабры (и сама швабра). Такой товар они почему-то не продают.

Декоративной косметики всего марок 10 (2 их которых, Stellary и Beauty Bomb, продаются только в МК, хотя последний сейчас появился на Озоне).

Показывать свои покупки не буду, во-первых, всего и не вспомнишь, покупала я очень много всего - от ватных палочек и влажных салфеток до палеток теней и сменных кассет для бритвы, а во-вторых, там не было ничего реально интересного. Разве что могу выделить косметику эксклюзивных "магнитовских" марок - тушь, тон и палетки White Collection и Black Collection от Stellary, средства Skin Studio и блеск и тушь Beauty Bomb.

• Что мне не нравится?

1. Отсутствие товара.

Не могу говорить за все магазины, но как минимум в 2х ближайших я с этим столкнулась: некоторый товар, особенно новинки, отсутствует. В частности, продукты марки Beauty Bomb. Сколько бы раз, и в какое бы время я не заходила, новинок этой марки нет никогда. Ещё в августе вышла коллекция Beauty School. Но до сегодняшнего момента, кроме кистей, карандашей, антисептиков, масок и бальзама для губ я так ничего и не видела в наличии!

И вот не знаю, то ли это так "мой" магазин обделяют, то ли продавцы не выкладывают товар.

С таким я, кстати, тоже однажды столкнулась: охотилась на их хайлайтер. Ценник есть, а на стеллаже нет. Решила спросить у консультанта, может, это я не вижу? Она сказала, что нет, товара нет. Но услышав, что ценник-то висит, всё-таки посмотрела в ящиках. Оказалось, есть.

2. Консультанты не в курсе акций и зажимают подарки за покупки.

С этим я столкнулась буквально на днях. Покупая дезодорант марки Rexona, обратила внимание на яркую табличку "Купи любое средство Rexona и получи на кассе в подарок салфетки".

Только вот на кассе мне лишь отдали товар и пожелали хорошего дня. Я спросила, а как же салфетки в подарок? На что кассир очень удивилась и ответила вопросом на вопрос, мол, "Какие такие салфетки?". Я объясняла, что у них висит табличка с акцией. На что кассир сказала, что ничего не знает и начала спрашивать у администратора, которая тоже не в курсе и попросила меня показать, где там что висит(!).

Я её проводила, показала, она принялась кому-то звонить, долго выясняла по телефону, что за акция, где подарки. В итоге отрыла пачку подарочных салфеток и молча вручила мне, с таким видом, будто я лично у неё их отбираю. Неприятный момент.

То же самое было со скрепышами. Мне то они не нужны, но на работе коллеги для своих детей собирают, а я им отдаю. Покупка была более, чем на 1000 рублей. И опять, мне выдали только чек и сказали "приходите ещё". Я напомнила про скрепышей, на что мне со слова "А, да-да" выдали 2 штуки.

3. Не работала карта.

Тут даже не знаю, к кому претензия, но получилась непонятная ситуация, когда я чисто случайно обнаружила, что моя накопительная карта не работает! Где-то через полгода я решила в первый раз списать баллы, но кассир мне сказала "Ой, какая-то техническая неполадка, невозможно списать баллы". Ну, ок, мне было не критично. Только вот через пару недель я снова попыталась это сделать и вновь услышала тоже самое. На мой вопрос "Почему так?", сказали, что не знают. Тогда же я посмотрела в чек и увидела, что даже в чеке прописывается "Ошибка! Баллы не начислены". И тут возникает вопрос, по идее, кассиры же видят эту информацию! Почему молчали? Или ещё в первый раз не посоветовали обратиться в поддержку? У меня были покупки и на 2000 и на 4000 рублей и баллы за них не были начислены! В тех.поддержке быстро разобрались и "починили" мне карту, но всё равно обидно.

В общем, пока писала отзыв, поняла, что плюсов и минусов у магазина 50/50. И если бы он не располагался прямо рядом с домом, и там не было бы такой располагающей атмосферы (вежливость сотрудников и порядок), неплохих эксклюзивных марок, то я бы продолжала ходить в "Улыбку Радуги". Но в целом, за год регулярного посещения этой сети, с чем-то ужасным и возмутительным я не сталкивалась. Есть над чем работать и куда расти, но не рекомендовать рука не поднимается.

Так что рекомендую! Удачных покупок!