Парк аттракционов "Диво Остров", Санкт-Петербург - отзыв

Привет всем. ❤️

Как-то в прошлом году, гуляя по Санкт-Петербургу, я искала места, где можно весело и интересно провести время с детьми.
Одно из самых крупных мест для семейного отдыха в Санкт-Петербурге — парк Диво Остров. Туда мы и направились.

 

 

Как добраться 🔻

Парк находится в шаговой доступности от станции метро «Крестовский остров» (фиолетовая ветка).
От метро нужно чуть пройти, но там вы точно не заблудитесь — идите на крики и вопли из парка, точно не ошибетесь)).

Впечатления 🔻

Вообще, меня, конечно, в первую очередь очень впечатлили масштабы парка.
Огромная территория, похожая на мини-город.

 

 

В сам парк вход свободный, на каждый аттракцион билеты нужно приобретать отдельно, отстояв огромную очередь в кассе.

 

Начинается парк с детской зоны для самых маленьких детей. Часть каруселек бесплатная, но эту зону мы быстро прошли, так как нам она не особо интересна.

 

 

Далее начинается огромная территория парка.
В парке очень легко заблудиться и потеряться, поэтому не рекомендовала бы далеко отпускать от себя детей.
Сразу хочу отметить несколько минусов, которые бросились в глаза — очень маленькое количество заведений общепита на такую огромную территорию и малое количество туалетов.
Второй минус, который испортил вообще все впечатление о парке и о котором я подробно расскажу ниже — огромные очереди в кассы по причине того, что половина из касс закрыта и не работает.

В сезон (середина июля) в парке Диво Остров работали лишь 5-6 касс.
Это катастрофически мало, учитывая проходимость парка в летний период.

Ну вот, например, три закрытых кассы:

 

 

Они как бы есть, но их как бы нет 🤷‍♀️
Странный предмет .

Аттракционы 🔻

Аттракционов масса, останавливаться на каждом просто физически не хватит сил, могу сказать, что в Диво Острове можно найти развлечение на любой вкус и отдых.
Я облизывалась на экстремальные аттракционы, но так и не смогла на это решиться.
Например, аттракцион Бустер:

 

При одном взгляде на то, как на огромной высоте барахтаются и визжат дуриной люди, у меня леденело все, что только может заледенеть.
На это даже смотреть страшно, я уже не говорю о том, чтобы испытать это на себе.

Человеческие крики было слышно даже при выходе из метро, за очень приличное расстояние )))

 

 

Это очень стремная штуковина, ей-богу, я не знаю, насколько смелыми или отчаянными должны быть люди, чтобы осмелиться просто сесть в эту хреновину.

 

Или, например, Катапульта.

С земли тебя подкидывают в воздух на очень приличную высоту.

Было слышно, как люди громко кричали неприличные слова)))
На моих глазах какой-то мужчина, находясь на аттракционе, прямо в полете потерял сознание, его приводили в чувство уже на земле.

Он достаточно быстро пришел в себя, долго матерился, и сказал, что больше НИКОГДА.

Посмотрев на это, я решила, что я тоже, пожалуй, никогда.

 

 

 

 

 

Вообще, смотреть на людей, которые орут на экстремальных аттракционах - это такой отдельный вид аттракциона. Хорошо хоть бесплатный.

Вот еще какие-то экстремальные штуковины, расположенные на очень приличной высоте.

На такой, что даже разглядеть людей там не представляется возможным.

Выглядит жутковато. Если боитесь высоты - категорически не советую.

 

 

 

 

Есть также и более лайтовые аттракционы, наподобие безобидного колеса обозрения и прочих детских и взрослых каруселек.

 

 

 

 

Очень понравились мне горки наподобие американских, они проходят через весь парк, их всего три, и называются они почему-то Великолукский Комбинат.

 

 

Очень хотела прокатиться на одной из них, но что-то пошло не так.

 

 

Смотрится очень интересно со стороны, и опять же визжащие люди поднимают настроение.

 

 

В парке также работает художник по аквагриму, детям очень нравится.

 

 

 

В общем и целом, антураж отличный, повсюду визги, вопли, смех, народу масса, глаза разбегаются, хочется попробовать все и сразу, эмоций и впечатлений море, не только для детей, но и для взрослых.

 

 

 

Наши конфликтные ситуации 🔻

 

▪️ Мы со старшей дочкой купили билеты на какую-то очень мини американскую горку, куда можно даже детям ( на аттракционах есть ограничения по возрасту).

Так вышло, что мы зашли на аттракцион с рюкзаками, я спросила сотрудника, где бы можно их оставить.

Сотрудник, молодой мальчиша, видимо, перегрелся на жаре, ну или ему надоели люди, он начал громко выражаться на тему того, что нечего вообще ходить на аттракционы с вещами, берите их с собой в кресла, или киньте где-нибудь на землю.

Уже позже я заметила лавку для вещей, но вся она была завалена другими рюкзаками и места для наших там уже не было, но это не суть.

Дочка, которая до этого и так волновалась, испугалась поведения сотрудника и передумала вообще идти на этот аттракцион, мы решили прокатиться на другом.

Поведение сотрудника меня очень возмутило,я все понимаю, человеческий фактор, усталость и эмоциональное выгорание играют свою роль, но все же стоило вести себя как-то более корректно.

Эту ситуацию я решила отпустить, все же мы пришли в парк развлекаться и отдыхать, а не выяснять отношения.

 

▪️ Вторая ситуация, которая просто выбесила меня до глубины души.
Мы с мужем купили 2 билета на аттракцион Великолукский комбинат-2.
Прошли ко входу в аттракцион, скопились люди, которые тоже ждали своей очереди.
Кто-то уже начал рассаживаться на свои места.
Внезапно что-то пошло не так, сотрудник парка сказал всем посетителям, что аттракцион сломался, все расходимся.
Люди с оплаченными билетами пошли обратно в кассы, чтобы оформить возврат, или был другой вариант - прокатиться на другом аттракционе, который стоит столько же денег.

Тут вообще интересная система — если у тебя есть билет на определенный аттракцион, но он по какой-то причине закрыт, ты можешь воспользоваться аттракционом, эквивалентным стоимости того билета, что приобрел.

 

Ну или оформить возврат билетов.
А для того, что оформить возврат, необходимо САМОСТОЯТЕЛЬНО найти на огромной территории парка охранника для того, чтобы он дал добро на возврат и подписал. После этого, с одобрения царя, мы идем в кассу (предварительно, естественно, отстояв огромную очередь) для того, чтобы оформить возврат на купленный билет.

Я об этом не знала, я думала, что если я предъявлю кассиру неиспользованные билеты, мне вернут деньги. Система возвратов в парке нигде не прописана.

В очередной раз с большим трудом отстояв очередь в кассу, я услышала от кассира назидательную лекцию о том, что деньги без ободрения охранника она мне не вернет, мне надо сначала метнуться по парку, найти охранника, и только после его подписи я могу вернуть деньги.

Провели мы в Диво Острове буквально весь день, с утра и до вечера, добрую половину из этого времени стояли в очередях и решали бюрократические вопросы.

Доходило до смешного - люди стояли в очередях целыми семьями. Пока жена стоит - муж сходил покурить, возвращается муж, принимает пост и отпускает жену в туалет.

Но так же не должно быть, правильно?

На моих глазах люди уже уставали стоять в очереди, плевали на аттракционы, и просто уходили.

 

Мне очень непонятна одна вещь - почему в таком огромном парке с такими современными аттракционами, в которые наверняка вбухано немало денег, такие проблемы с приобретением и возвратом билетов?
Неужели руководство не понимает, что наладить быструю и оперативную продажу билетов = поднять прибыль и заработать больше денег?

 

Ситуация, когда я , отстояв очередь, хотела вернуть билеты на аттракцион, на который я так и не попала, а кассир мне сказала "ГДЕ ПОДПИСЬ ОТ ОХРАННИКА?" меня возмутила просто до глубины души.

Ну ладно, на огромной площади я таки нашла охранника, сказала ему все, что думаю об этой системе, тут надо отдать должное ему, он с милой улыбкой все подписал и провел меня без очереди на кассу, мне вернули деньги за билеты.

Но мои злость ненависть и агрессия обостренное чувство справедливости требовали свое, и я пошла в здание администрации с целью высказать мнение о сервисе Диво Острова.

Мне любезно предоставили жалобную книгу.

 

 

В жалобной книге я попросила предоставить ответы на мои вопросы.

В очень вежливой и корректной форме, мне правда стало интересно, чем обусловлена такая клиентоориентированность сотрудников парка.

 

Реакция руководства на мою жалобу 🔻

 

В своих отзывах я хочу быть объективной, поэтому скажу, что руководство парка не оставило мою жалобу без внимания, и спустя 3 недели они на электронную почту направили мне письмо, где приносили свои извинения и пообещали мне поработать над моими замечаниями в их адрес.

Больше я в парк Диво Остров не ходила, как-то нет желания, но, возможно, какие-то меры руководство предприняло для исправления ситуации.

Я считаю все же не очень правильным политику руководства в плане нехватки кассиров, невозможности по-нормальному оформить возврат и огромных километровых очередей (особенно в разгар сезона).

 

Вывод 🔻

 

Если оценивать парк Диво Остров в плане семейного досуга, опустив все неприятные моменты - я осталась в восторге.

Огромный простор для игр, развлечений, интересного времяпрепровождения.

 

Каждый может найти там что-то интересное для себя - как и взрослый, так и самый маленький малыш.

Если при этом вы спокойно относитесь к необходимости простоять час в очереди под палящим солнцем, истекая потом, то, пожалуй, я могу рекомендовать этот парк вам к посещению.

Все равно альтернативы ему в Санкт-Петербурге больше нет.

Думаю, именно поэтому никто не заморачивается над удобством посетителей.

Все равно, как посещали, так и будут посещать .

Только я вот, памятуя о своем прошлом опыте, желанием не горю, боюсь просто в очередной раз испортить себе настроение.

 

Парку ставлю 3, рекомендую при условии всех вышеописанных условий.

 

Надеюсь, мой отзыв был полезен.

Спасибо за внимание, и до новых встреч! ❤️