«Ozon.ru» - интернет-магазин - отзыв

Здравствуйте!

И я тоже оказалась в списке тех "счастливчиков", которым Wildberries подарил за долгие годы сотрудничества и постоянные заказы сумму возврата 75 рублей и оплату при оформлении, а не в пункте выдачи. Я возмущалась, говорила, что все, больше никогда...пока не пришла пора закупаться одеждой и обувью. И как вы думаете, где я ее в итоге купила)))))

Если говорить о маркетплейсах, то чаще всего я покупаю на Wildberries , на втором месте Озон и потом - Яндекс Маркет. В этом отзыве хочу сравнить первые два по разным пунктам.

Выбираем вещи на сайте. Цены

На самом деле, покупателя всегда будет привлекать цена. Да, мы можем читать отзывы и видеть плохие, сомневаться в оригинальности, но разница в позиции в 1000, а то и две развеет сомнения. И вот ты уже думаешь, да, наверное, там просто человек не разобрался, а я закажу. Среди моих последних покупок были эти.

Сандалии с разницей почти в 1000 р. Дешевле на Wildberries

Куртка Lassie для дочки. На Wildberries дешевле на 400 р.

Кроссовки, которые дешевле на Wildberries на 700 р.

Проверила при помощи приложения "Честный знак". Все оригинал.

Размеры я свои у этих марок знаю.

Ну, и примерить много пар уже не получится. А ноги бывают проблемные, и фигуры разные. То есть, вы поняли, на Озон чаще дороже, но можно возвращать бесплатно. На Wildberries дешевле, но платим за возврат.

А как дела с оплатой?

Моя знакомая не платит при оформлении заказа. С ее карты списывают деньги за те товары, которые она заберет. У меня всегда было также до недавнего времени. Сейчас нужно платить и оформлять.

На Озон тоже оплата 100%.

Как-то раз я заказывала там дочке три зимних комбеза, среди которых выбирала.

Хорошо, что у меня были деньги, но, все равно, пришлось оплатить не малую сумму, а потом ждать возврат.

Вывод: по этому пункту теперь для меня, все равно. Видела еще, что на Wildberries теперь нужно подтверждать свой аккаунт через госуслуги, чтобы сразу не платить. Логика в этом есть. Иначе с кого им трясти их 75 рублей и больше в случае отказа...но, ребята, нет, нет, нет.

Скидки, баллы и прочее. Как пользоваться Премиум бесплатно.

Этим мне нравится Озон. Если я нахожу товар дешевле, чем на Wildberries , то могу снизить его стоимость баллами. Раньше была подписка Премиум. Теперь она вроде тоже есть, но пока мне не нужны товары, отмеченные короной. Я не советую покупать подписку, потому что на специальных сайтах с промокодами всегда можно их найти для Премиум. Я каждый месяц забиваю в поисковик :Промокод Озон Премиум" и всегда их нахожу. Потом отписываюсь и подписываюсь снова, применяя новый промокод. Отписываться от старой подписки обязательно. Иначе спишут деньги, когда кончится бесплатный период.

Мне нравится, что есть баллы за отзывы. Недавно я написала такой про сапожки.

Прикрепила видео.

И мне упало 250 баллов. Они равняются 250 рублям.

Уведомлений о необходимости писать отзыв не приходит. Я вижу, что можно, когда захожу в личный кабинет.

А еще я оформила виртуальную Озон карту. С ней покупаю дешевле.

Например, корм для собак, когда нужно взять немного упаковок и не прохожу на бесплатную доставку в том магазине, где его обычно заказываю.

На Озон я как-то раз с очень крутой скидкой взяла зимний комбинезон ребенку.

Спустя пару недель он стоил там же дороже в три раза. На Wildberries на него акций не было. Редко, но метко.

Вывод: На Озон есть различные поощрения. Они приятны, опять-таки, когда цена с ними ниже, чем на Wildberries , а иначе, какой смысл?

Сроки доставки

Обычно примерно одинаковые, бывает долго, бывает - нет, но один раз Озон меня выбесил. Дело было в начале марта. Многие закупались всем, чем можно. Я не из числа этих людей, но у моей собаки кончался иностранный корм.

Я заказала его на Озон. Корм - это жизненно необходимая вещь. Мы берем специальный, лечебный. Его нет в магазинах.

Они везли его на неделю дольше, чем обещали. И кормили каждый день завтраками.

Я просто не понимала, что делать. Или искать аналог, или ждать. В других магазинах его уже не было. Оставалось дома три банки.

Доставка переносилась и переносилась. Отвратительно.

На Wildberries такое со мной было лишь раз, когда я заказала детскую пижаму. Она ехала две недели и пришла в таком состоянии, словно ей мыли полы на складе.

А еще на Озон можно аннулировать заказ, а вот на Wildberries не всегда. Совсем не всегда.

Вывод:.Озон подвел сильнее.

Состояние товара при получении

Тут косячат все. Чаще страдает упаковка.

Это от Озон.

А еще мне приходил от них крем с переломанной крышкой. Я вернула, повозмущалась в инстаграм. Мне немного за это добавили баллов и прислали новый. На Wildberries я не припомню такой грубости, как с кремом. С упаковкой, да, бывает.

Пункты выдачи

Даже в моем небольшом городе их много и у первого, и у второго продавца. Правда, примерка у меня всегда ассоциируется с Wildberries . Озон лишь относительно недавно стали ставить кабинки. Я помню их еще без них. А так, везде удобно, чисто, консультанты адекватные.

Пакеты лучше у Озон)

Возврат денег

Здесь, на моей практике, быстрее Wildberries . Только вот в последнее время они и сами запутались в своих новшествах. Я заказывала две пары обуви. Ни одна не подошла. Отказ стоял платный, но вернули в итоге всю суммы без вычета 150 р. Да еще и на карту, а не в личный кабинет.

Моей маме возвращают в кабинет. Она выводит оттуда. И тоже все быстро и забавно. Заказала две пары одинаковых кроссовок. За одни плати сейчас, за другие - если оставишь себе...Дурдом.

Озон возвращает деньги дольше. И разок не вернул, вообще. Пришлось писать в поддержку. Ой, извините. Это как, вообще?

Возврат по браку

Есть один замечательный закон. Бракованные вещи можно возвращать в течение двух лет, если косяк вскрылся в процессе использования. Об этом мало кто знает. Если вещь не дорогая, то фиг с ним, прожила полгода-год и ладно. Если же нет, то я пишу заявку на возврат и указываю эту статью. Пока никто не спорил. Ни на Озон, ни на Wildberries .

Из ярких примеров - кроссовки Puma. Видимо, были из разных партий. Один убился за год, второй был, как новый. Ну, как тут не вернуть.

ОБЩИЙ ВЫВОД

Ну, что тут сказать. Где покупать, каждый решает сам.

Я беру на Озон, когда приятный ценник. Читаю отзывы. Если уж на Wildberries все отзывы плохие, то переплачу на Озон, если там они хорошие, но обычно у меня складывается ощущение, что продают одно и то же, но по разной цене.

И, да, Wildberries , если вы это читаете, завязывайте с платным отказом. Я у вас покупок не на 100 рублей сделала.

Всем спасибо за внимание к отзыву)