Опубликовано 7 Февраль, 2023 - 11:17
«Дно пробито», - подумала я, когда увидела очередное нововведение Wildberries.
- Опыт использования:год или более
Достоинства
- Возможность примерки
- Огромный ассортимент товаров
Недостатки
- Встречается брак
- Встречается некачественный товар
- Завышенные цены на некоторые товары
- Не возвращают деньги
- Платный возврат
Mikkey Mouseне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Полностью вас поддерживаю! тоже сегодня оставила здесь отзыв на этот Маркетплейс.
Добавлю свои пять копеек:
1. За привязку карты берут 11 рублей (видимо, для хозяев WB эти 11 рублей очень критичны).
2. Не всегда выписывают чек. Мне нужен был чек, написала, ни ответа, ни привета, но через несколько дней в личном кабинете появился свежий чек (дата отличалась от даты получения товара примерно на неделю). И это, оказывается, распространённая практика!
Так что это не дно - это днище.
Всем рекомендую проверять наличие чека, особенно если это техника - без чека потом ни гарантийного ремонта, ни возврата не добьётесь
1. За привязку карты берут 11 рублей (видимо, для хозяев WB эти 11 рублей очень критичны).
2. Не всегда выписывают чек. Мне нужен был чек, написала, ни ответа, ни привета, но через несколько дней в личном кабинете появился свежий чек (дата отличалась от даты получения товара примерно на неделю). И это, оказывается, распространённая практика!
Так что это не дно - это днище.
Всем рекомендую проверять наличие чека, особенно если это техника - без чека потом ни гарантийного ремонта, ни возврата не добьётесь
Да-да, мы вот ничего не добились. Купив на этом поганом маркетплейсе бракованную технику.
Жду не дождусь громкого и бесповоротного краха мегабизнеса Татьяны Бакальчук.
Жду не дождусь громкого и бесповоротного краха мегабизнеса Татьяны Бакальчук.
Не знала, что за привязку карту теперь берут деньги😳
Если не путаю, раньше брали 1 рубль, но его возвращали..
С чеками - да, тоже сталкивалась. Часто чеки очень поздно приходят на электронный адрес или долгое время не приходят вовсе
Если не путаю, раньше брали 1 рубль, но его возвращали..
С чеками - да, тоже сталкивалась. Часто чеки очень поздно приходят на электронный адрес или долгое время не приходят вовсе
Сейчас привязка стоит 11 руб и их возвращают. Не знаю. как с ВБ, но я недавно привязывала карту к сервису такси и службе доставки еды, списали 11 руб и тут же вернули назад...
Ну, во-первых, цены все-таки для всех разные. Как начисляется скидка не знаю, но она таки есть. Проверено неоднократно.
Во-вторых, у Вас не автоматическая отмена была, Вы просто не явились за своим заказом. Если отмена магазина, то платы за нее не будет.
Ну и, в -третьих, не нравится - не заказываете. Никто никого ни к чему не принуждает. Лично мне проще эти 50 рублей заплатить, чем ехать в ТЦ. На дорогу, порой, больше уйдет и времени, и денег, и сил.)) К тому же, как ни крути, а на WB дешевле.
Во-вторых, у Вас не автоматическая отмена была, Вы просто не явились за своим заказом. Если отмена магазина, то платы за нее не будет.
Ну и, в -третьих, не нравится - не заказываете. Никто никого ни к чему не принуждает. Лично мне проще эти 50 рублей заплатить, чем ехать в ТЦ. На дорогу, порой, больше уйдет и времени, и денег, и сил.)) К тому же, как ни крути, а на WB дешевле.
это хорошо, если 50, а если 300, как с меня за один товар, то лучше уж до тц доехать
Смотря, что за товар. За мебель с меня тоже 300р. хотели взять. Заказала на ozon.
Сверяя со знакомыми не раз попадалось, что цена на многие товары одинаковые при разной скидке в ЛК.
В том то и дело, что бывают разные ситуации, вплоть до того, что заказ сделан на один город, а в момент получения товара находишься в другом. Очень жаль, что нет функции отмены заказа. Сумма в размере 100 рублей была списана за автоматичную отмену магазина при истечении срока хранения товара ( в скрине это есть). Если бы была функция отмены до получения, тогда я смогла бы уведомить, что получить заказ не смогу, и, соответственно не заплатила бы 100 рублей, а меньше.
Меня никто не принуждает заказывать, я как пользователь, делюсь своим мнением о работе интернет - магазина.
В том то и дело, что бывают разные ситуации, вплоть до того, что заказ сделан на один город, а в момент получения товара находишься в другом. Очень жаль, что нет функции отмены заказа. Сумма в размере 100 рублей была списана за автоматичную отмену магазина при истечении срока хранения товара ( в скрине это есть). Если бы была функция отмены до получения, тогда я смогла бы уведомить, что получить заказ не смогу, и, соответственно не заплатила бы 100 рублей, а меньше.
Меня никто не принуждает заказывать, я как пользователь, делюсь своим мнением о работе интернет - магазина.
Можно попросить забрать заказ другого человека. У меня кто только не забирает мои заказы. 😊
Wildberries, ну-ка быстро мне сюда новый функционал, который позволяет решать вопросы брака напрямую с продавцом! Немедленно!
Продали дефектную бытовую технику, официальных сервисных центров в России нет! Продавец из Казахстана сказал "Извините", повторил еще раз "Извините" ,
потом просто перестал отвечать!
Продали дефектную бытовую технику, официальных сервисных центров в России нет! Продавец из Казахстана сказал "Извините", повторил еще раз "Извините" ,
потом просто перестал отвечать!
Вот и повылазили «подводные камни» покупки бытовой техники в новых реалиях на WB.
У меня была ситуация, когда мне не хотели возвращать деньги за бракованный утюг. После того, как я направила через сотрудника пункта досудебнцю претензию, дело сдвинулось с мёртвой точки, в итоге мне вернули всю сумму. Но это было лет 5 назад и в РФ был сервисный центр..
У меня была ситуация, когда мне не хотели возвращать деньги за бракованный утюг. После того, как я направила через сотрудника пункта досудебнцю претензию, дело сдвинулось с мёртвой точки, в итоге мне вернули всю сумму. Но это было лет 5 назад и в РФ был сервисный центр..
Я бы на вашем месте обратилась бы в службу защиту потребителей. Они дают консультации по таким вопросам
да, сейчас этот интернет магазин работает все хуже и хуже, единственно, что пунктов выдачи тавара стало много.
Соглашусь, пунктов выдачи стало даже слишком много 😀 Бывает, что пункты выдачи конкурируют между собой и намерено занижают сотрудникам оценки в приложении
А у менЯ (я в Казахстане) сумма обратной доставки скачет от 490 до 649 тенге...
И, как ответили моей коллеге, их не вернут ни в каком случае! Даже если вместо шубы пришлют булавки...
Отличный вид навара на ровном месте
И, как ответили моей коллеге, их не вернут ни в каком случае! Даже если вместо шубы пришлют булавки...
Отличный вид навара на ровном месте
Здравствуйте. У нас есть скидка постоянного покупателя, у которой есть условия действия. Максимальный размер скидки постоянного покупателя - 10%. Иногда проходят акции, по условиям которых, размер скидки временно увеличивается. После окончания таких акций, скидка возвращается к тому размеру, который предусмотрен программой лояльности. Обратите внимание, что скидка постоянного покупателя действует не на весь ассортимент товаров, представленный на площадке, и может быть ограничена в размере на некоторые товары.
При возврате товара в момент получения или после покупки, мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Увидеть данную информацию возможно в «Корзине» в момент оформления заказа. При внимательном выборе количество товаров, от которых покупатель отказывается, невелико. Покупатели могут ознакомиться с фото/описанием/параметрами интересующего товара на сайте, а также ознакомиться с таблицей размеров, которая есть в карточке каждого товара. Помимо этого, в выборе могут помочь отзывы других покупателей, ранее заказывавших товар.
Сейчас алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом/ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу.
С уважением, Wildberries.
При возврате товара в момент получения или после покупки, мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Увидеть данную информацию возможно в «Корзине» в момент оформления заказа. При внимательном выборе количество товаров, от которых покупатель отказывается, невелико. Покупатели могут ознакомиться с фото/описанием/параметрами интересующего товара на сайте, а также ознакомиться с таблицей размеров, которая есть в карточке каждого товара. Помимо этого, в выборе могут помочь отзывы других покупателей, ранее заказывавших товар.
Сейчас алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом/ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу.
С уважением, Wildberries.
Добрый день!
То есть те деньги, которые сейчас уйдут за возврат бракованного товара возвращены покупателю в итоге не будут ?
То есть те деньги, которые сейчас уйдут за возврат бракованного товара возвращены покупателю в итоге не будут ?
Полностью с вами согласна! Давайте все вместе байкотировать Вайлбериз и перестанем у них заказывать)))!
Я сейчас редко там заказываю, ушла к конкурентам, там мне плюшки капают))
А у меня с 2020 с ВБ было шоу, когда они спустя месяц прислали мне товар, когда я уж уехала из региона (!) и сказали, дескать, ничем помочь не можем, придите и заберите.
А у меня с 2020 с ВБ было шоу, когда они спустя месяц прислали мне товар, когда я уж уехала из региона (!) и сказали, дескать, ничем помочь не можем, придите и заберите.
Может кому пригодится и мой опыт.
Первый раз такое. Покупаю с весны 2022 года.
Заказала помаду, а у нее срок годности до 05/2022 года. В пункте выдачи ее не стала забирать. Открываю сайт, пишу отзыв и мне выдает: спасибо за обращение, ждите ответ.
Отрицательные отзывы, где Вы пишите о просрочке товара теперь не публикуются. И, Вы не узнаете ничего об этом, прока сами не закажете. Вообще, норм, да?
Думаю надо переходить в магазины у дома)
Первый раз такое. Покупаю с весны 2022 года.
Заказала помаду, а у нее срок годности до 05/2022 года. В пункте выдачи ее не стала забирать. Открываю сайт, пишу отзыв и мне выдает: спасибо за обращение, ждите ответ.
Отрицательные отзывы, где Вы пишите о просрочке товара теперь не публикуются. И, Вы не узнаете ничего об этом, прока сами не закажете. Вообще, норм, да?
Думаю надо переходить в магазины у дома)
То , что выборочно не публикуются отрицательные отзывы , видимо норма у них 😀 Тоже не смогла пару раз оставить отрицательный отзыв, делала скрины и публиковала в отзыве, прям писала, что не дают оставить отзыв и загружала в «фото товара» эти скрины. Тогда отзыв проходил 🙈
при проценте выкупа 75% возврат бесплатный ( у подруги).
у вас процент выкупа низкий ( как и у меня).
у вас процент выкупа низкий ( как и у меня).
Соглашусь с комментарием ниже, даже при высоком проценте выкупа может быть возврат платным. У знакомой почему - то так 🧐
Никогда не покупала там 🙂
Всегда всё покупаю в Озоне 😉
Всегда всё покупаю в Озоне 😉
Не, пока не откажусь от ВБ. Да и в пункте выдачи моём как ни придешь, так всё товарами заставлено, а по вечерам так и очереди. А сумма за возврат, как и ее наличие вообще, как я поняла, устанавливается продавцом. Причем от удаленности склада продавца до моего пункта выдачи это не зависит. Покупала в последнее время товары и с бесплатным возвратом, и за 50-100 руб.
Для моего региона не встречала, к сожалению , товаров с бесплатным возвратом (
Заказывают и продолжают заказывать много, особенно в небольших городах, где нет возможности в ТЦ или крупных магазинах что - то купить. Да и в МСК в спальном районе по вечерам очереди тоже наблюдаю.
Раньше на WB часто родители для сада /школы сразу для всей группы одинаковые подарки закупали, но с платным возвратом такие покупки стали бессмысленными, так как часто приходят помятые коробки, которые не подарить, а за возврат платить придётся(
Заказывают и продолжают заказывать много, особенно в небольших городах, где нет возможности в ТЦ или крупных магазинах что - то купить. Да и в МСК в спальном районе по вечерам очереди тоже наблюдаю.
Раньше на WB часто родители для сада /школы сразу для всей группы одинаковые подарки закупали, но с платным возвратом такие покупки стали бессмысленными, так как часто приходят помятые коробки, которые не подарить, а за возврат платить придётся(
Просто дно! Меня давно уже вб взбесил неадекватными нововведениями. Заказывать практически перестала там.
Действия площадки выходят за рамки правового поля.
Платить за возврат брака, не иметь возможности вернуть бракованную вещь - это вообще что? Какое кому дело что они там тестируют!
К тому же уйма подделок буквально на все, отсутствие службы поддержки, удержание 11₽ за привязку карты 🤡
Рекомендую не молчать и обращаться как минимум в банк для оспаривания списаний.
Действия площадки выходят за рамки правового поля.
Платить за возврат брака, не иметь возможности вернуть бракованную вещь - это вообще что? Какое кому дело что они там тестируют!
К тому же уйма подделок буквально на все, отсутствие службы поддержки, удержание 11₽ за привязку карты 🤡
Рекомендую не молчать и обращаться как минимум в банк для оспаривания списаний.
Про правовое поле - верно сказано.
Читала, что в Беларусии удалось отменить плату за возврат при содействии министерства антимонопольного регулирования и торговли республики, так как было много обращений по поводу неправомерности таких списаний.
Думается, что и у нас рано или поздно возьмутся за этот беспредел😡
Читала, что в Беларусии удалось отменить плату за возврат при содействии министерства антимонопольного регулирования и торговли республики, так как было много обращений по поводу неправомерности таких списаний.
Думается, что и у нас рано или поздно возьмутся за этот беспредел😡
Охххх сейчас меня наверное тапками закидают, но выскажу свое мнение Я ВБ ЛЮБЛЮ! В декрете - это просто мое спасение, я не представляю, где бы я покупала все необходимые вещи для себя, ребёнка, мужа, родителей и быта. Наверное я везучая дурочка, НО ни разу со стороны ВБ не было ни одного косяка за который я бы материлась (тьфутьфутьфу шоп не сглазить 
)
Да, бывало присылали брак или другое вложение, проблема всегда решалась или прям в пвз или по возврату.
Ну и вообще честно, хочу встать на сторону ВБ по поводу платного возврата, я считаю как покупатель, что это со стороны продавца правильно, потому ВБ оказывает нам услугу по доставке товара от производителя, в любом другом интернет магазине доставки всегда 300-400р, и доставка - это всегда расходы, особенно когда товар надо отправить со склады в Москве в какой-нибудь Хабаровск. А там тётя заказала себе 20 позиций на 40000р а выкупила футболочку за 300р и всю эту груду барахла надо везти обратно, а это логистика, бензин, и тд и тп Благодаря этому многие стали сгребать не все подряд, а то что им РЕАЛЬНО нужно.
Хочу так же отметить, что далеко не для всех возврат платный, он зависит от % выкупа, как писал представитель ВБ в оф.группе в ВК если он выше 64% возврат бесплатный, у меня где-то 66% и возврат бесплатный, хотя проскальзывают иногда позиции у которых платный возврат, но их единицы и я их всех выкупала.
У Ламоды еще в 2020 году была платная доставка мол заказал ты 3 пары обуви и ничего не выкупил - плати 300р курьеру, не выкупил - доставка бесплатная.
Единственное с чем я согласна это платный возврат БРАКА, это конечно не в какие ворота.
Я ВБ ЛЮБЛЮ! В декрете - это просто мое спасение, я не представляю, где бы я покупала все необходимые вещи для себя, ребёнка, мужа, родителей и быта. Наверное я везучая дурочка, НО ни разу со стороны ВБ не было ни одного косяка за который я бы материлась (тьфутьфутьфу шоп не сглазить )Да, бывало присылали брак или другое вложение, проблема всегда решалась или прям в пвз или по возврату.
Ну и вообще честно, хочу встать на сторону ВБ по поводу платного возврата, я считаю как покупатель, что это со стороны продавца правильно, потому ВБ оказывает нам услугу по доставке товара от производителя, в любом другом интернет магазине доставки всегда 300-400р, и доставка - это всегда расходы, особенно когда товар надо отправить со склады в Москве в какой-нибудь Хабаровск. А там тётя заказала себе 20 позиций на 40000р а выкупила футболочку за 300р и всю эту груду барахла надо везти обратно, а это логистика, бензин, и тд и тп Благодаря этому многие стали сгребать не все подряд, а то что им РЕАЛЬНО нужно.
Хочу так же отметить, что далеко не для всех возврат платный, он зависит от % выкупа, как писал представитель ВБ в оф.группе в ВК если он выше 64% возврат бесплатный, у меня где-то 66% и возврат бесплатный, хотя проскальзывают иногда позиции у которых платный возврат, но их единицы и я их всех выкупала.
У Ламоды еще в 2020 году была платная доставка мол заказал ты 3 пары обуви и ничего не выкупил - плати 300р курьеру, не выкупил - доставка бесплатная.
Единственное с чем я согласна это платный возврат БРАКА, это конечно не в какие ворота.
верные адекватные рассуждения. смысл заказывать 20 позиций и выкупать одно, конечно продавец и маркетплейс на логистику больше тратит, да и какждый так примерить и вот здравствуй потаканая грязная вещь, в тц и так хватает футболок белых в тоналках у меня всё еще бесплатный возврат, но я всегда одну вещь беру, долго изучаю отзывы и фотки, чтоб точно угадать. С озоном вот у меня вообще бед куча было, я с него и ушла на вб. Но щяс с браком же урегулировали вопрос на днях, что за брак не будут брать деньги. а что про карточку за 11 рублей, что возмущатся их же возвращают! я каждый раз при закаже привязываю и тут же отвязываю карту чтоб не хранить ее привязаной))))
у меня всё еще бесплатный возврат, но я всегда одну вещь беру, долго изучаю отзывы и фотки, чтоб точно угадать. С озоном вот у меня вообще бед куча было, я с него и ушла на вб. Но щяс с браком же урегулировали вопрос на днях, что за брак не будут брать деньги. а что про карточку за 11 рублей, что возмущатся их же возвращают! я каждый раз при закаже привязываю и тут же отвязываю карту чтоб не хранить ее привязаной))))
У меня знакомая торгует через валдберрис, всю логистику оплачивает продавец, и после введения платного отказа, ничего для продавцов не поменялось, он как платил, так и платит, даже скидку не сделали. Поэтому, чтоб не работать в убыток себе, стоимость логистики продавцы закладыват в цену товара, а эти 50, 75, 100, 300 рублей за отказы, валдберрис тупо кладёт себе в карман. Продавец товара ни копейки из этих денег не увидит, и все равно отслюнявит магазину за обратную доставку на слад. А так да, согласна с вашими рассуждениями, нефиг заказывать овердофига и потом выкупать 1 вещь
Другие отзывы
Смотрите также